經皮爾遜機場轉機旅客 加航建議預留最多2小時
【明報專訊】由於航班延誤和行李混亂，加拿大航空(Air Canada)為轉機旅客提供了供參考的預留時間，並且重提已規定的航班延誤或取消的賠償。
對於在多倫多皮爾遜機場的國內、國際旅客轉機時間，加航建議乘客要預留多40分鐘至2小時：
•在多倫多轉機前往加拿大境內的旅客，最少留出40分鐘的時間；
•從加拿大其他城市到達多倫多，再轉機到美國的旅客，最少留出1小時10分鐘的時間；
•從美國抵達多倫多轉機，再前往加拿大其他城市的旅客，最少留出1小時40分鐘的時間；
•從加拿大其他城市到多倫多轉機，前往任何其他國際目的地的旅客，最少留出60分鐘的時間；
•從美國經多倫多飛往其他國際目的地的旅客，也建議留出60分鐘；
•對於國際旅客抵達多倫多轉機，再前往加拿大另一個城市的情況，則比較複雜。一般情況下，加航建議預留出1小時15分鐘。但是在9月6日之前，從以下城市抵達多倫多轉機前往滿地可的旅客，建議最少留出2個小時的時間：波哥大(Bogotá )、多哈(Doha)、迪拜(Dubai)、大開曼島(Grand Cayman)、墨西哥城(Mexico City)、普拉塔港(Puerto Plata)、蓬塔卡納(Punta Cana)、聖何塞(San Jose)、聖克拉拉(Santa Clara)、聖地亞哥(Santiago)、首爾(Seoul)、上海和西班牙港(Port of Spain)。
•經由多倫多前往美國的國際旅客，最少留出1小時25分鐘；
•對於來自國外並前往國際目的地的旅客，建議最少留出60分鐘轉機。
如果航班延誤超過3個小時或被取消時，加航將為乘客重新預訂同一機場「合理路線」的下一個航班。重新預訂的航班會在延誤或取消航班後的48小時內。
在一個行程中的多個航班被延誤，造成骨牌效應，會基於最重要的中斷因素而定出賠償資格。
加航的延誤如果在航空公司的控制範圍之內，例如，因為餐飲或機組人員相關的錯誤而需要額外的時間，這屬於加航的控制範圍。但是，如果因維修問題或與天氣而取消航班，乘客將不獲賠償。延誤和取消的補償是根據旅客到達最終目的地的時間來計算的。造成3至6小時的延誤，乘客將獲得400元賠償。延誤6至9小時，賠償額增加到700元。延誤9小時或更長時間的，則賠償1,000元。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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