超市連鎖店Empire退出 Air Miles積分規模再縮
【明報專訊】加拿大忠誠度積分行業的專家表示，在有全國超市連鎖店都退出該計劃後，長期運行的Air Miles購物積分獎勵系統的應用範圍進一步縮小。
6月初，加拿大超市連鎖機構Empire Company Ltd.宣布，將把購物積分計劃切換到Scene+，該計劃在加拿大的電影連鎖影院Cineplex內廣泛使用。
Empire Company Ltd.名下有Sobeys、Safeway、Foodland、FreshCo、Needs、Thrifty Foods、Les Marches Tradition、Rachelle Bery、Lawtons Drugs、加拿大的一些IGA商店等。
該轉變將在今年8月至2023年的頭幾個月之間逐步實施，Sobeys公司與Cineplex和豐業銀行共同持有Scene+的三分之一的股份。
追蹤和比較加拿大旅行積分獎勵系統的網站Prince of Travel的姓張創始人Ricky Zhang說：「失去Sobeys和Safeway的合作伙伴關係，是一個非常重大的打擊，而這只是他們近年來遭受的一系列重大打擊中的最新一次。」
這些打擊包括在2021年失去安省酒舖(LCBO)和Lowe's五金店。此外，從今年7月起，Staples Canada也將不再提供Air Miles。
張說，雖然Air Miles去年推出一些更新的航班積分獎勵兌換系統，但與以前相比，似乎沒有帶來額外的價值，因此可以說該計劃處於停滯狀態。
在Sobeys及其他品牌將離開Air Miles的消息傳出後，該公司股價暴跌40%以上。
根據Air Miles母公司Loyalty Ventures公布的文件顯示，Sobeys佔母公司2021年收益的約10%，為Air Miles的母公司帶來了超過2100萬元的收入。
Points是一家與全球數十家積分獎勵公司合作的科技公司，伙伴包括Air Miles、Aeroplan、IHG 和希爾頓榮譽客戶會。
該公司的營銷副總裁默里(Erin Murray)表示，Sobeys之所以要脫離Air Miles而轉入自身佔有股份的Scene+，是因為他們將在整體利潤中佔據更大的份額。
根據Murray的說法，當一家公司擁有自己的獎勵計劃時，它可以確保積分計劃的成員獲得的獎勵，與公司的總體目標完全一致，一切都符合零售商的目標，而不必與外部的商業機構合作和談判。
Air Miles表示依舊信心滿滿，因為安省的Metro雜貨店仍將接受他們的積分獎勵卡。該公司還表示，網上數百家無法刷Air Miles積分卡的商店，也提供航空里程積分。
Air Miles還聲稱，雖然Sobey離開，卻會為另一家超市或連鎖店的加入留下空間。然而就目前來說，Loblaw或Save-on-Foods等其他主要超市提供自己的內部積分，因此難以預測哪一家會與Air Miles合作。
許多主要的信用卡如BMO或美國運通(American Express)依然提供Air Miles積分，因此無論在哪家超市購物，只要使用這些信用卡，都能積攢Air Miles積分。
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