女生遺失銀行卡「惹一身債」 遭存空頭支票透支1.4萬元
傳媒介入 銀行改口風免償還欠款
【明報專訊】安省一名女學生的加拿大皇家銀行(RBC)的扣帳卡丟失，隨後帳戶中被詐騙犯透支1.4萬元，銀行要求他們必須償還欠款。但是經過大費周章一番後，銀行免除了這筆欠款。
大學生沃德(Frances Ward)平時使用手機移動支付，沒注意自己的扣帳卡丟失了。
第一次有人用她的銀行帳戶存入空頭支票2,000元。
她的扣帳卡是和母親Marilyn聯名開設的。Marilyn表示，這個帳戶不能透支，所以空頭支票不應該兌現，讓帳戶出現透支。
在2021年9月的一個星期中，她的帳戶兌現了多張空頭支票，總額為1.3萬元。銀行表示，加上利息，他們一共欠14,071元。沃德表示，銀行據稱核查了這些支票，確定他們必須償還欠款。
銀行告訴他們，扣帳卡沒有掛失，無論誰使用這張卡都必須知道個人密碼(PIN)。
沃德說：「銀行的意思是要我們對欠款負責，因為扣帳卡和密碼都是我的。」但是她不清楚為什麼別人知道自己的密碼，她從來沒有寫在別的地方，也不是生日之類簡單的密碼。
母女二人都認為銀行不應該讓自己承擔空頭支票的欠款。
沃德說：「這不是我們從銀行拿走的錢，我們不應該承擔責任。」
沃德母女向本地傳媒報告事件，再與皇家銀行聯絡，銀行的媒體部總監Edith Galinaitis：「我們逐一審查客戶關於未經授權交易的投訴，還提醒客戶保護好自己的PIN和扣帳卡。在這個案件中，我們與客戶通力合作，並隨時讓他們了解最新進展。我們與客戶分享對此事的調查結果，並解釋我們做出這個決定的原因。」
此後，沃德母女表示銀行告訴他們不必償還欠款。目前還不清楚為什麼銀行推翻了之前的決定。
Marilyn說：「我很高興這件事被理順了，它已經困擾我們十個月了，這是一種解脫。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
