被司機種族歧視說髒話侮辱 投訴人反遭Uber收維修費
傳媒介入 公司稱暫停用該司機
【明報專訊】Uber乘客遭遇種族主義言語侮辱，非但沒有得到正式道歉，而且Uber公司以車輛被損為由收取她數百元乘車費。
在多倫多大學讀書的22歲特克(Helin Turk)3月19日和她的黑人朋友一起叫了一輛Uber車，前往市中心參加集會。由於交通堵塞，乘車時間比預期長，那名Uber司機非常不耐煩，要求特克及朋友提前下車，為此雙方發生口角。
特克用手機攝錄的雙方爭吵情況，她的朋友說﹕「你不應該說髒話，我現在很清醒，我要求你把我們送到我們想去的地方，你卻開到其他地方，不是嗎？」那名司機說﹕「你fxxk 閉嘴，你這個黑奴(N-word)！」
還令特克憤怒是，兩周後她發現自己的帳戶被Uber公司扣除了282元的乘車費，給出理由是她們損壞了Uber車側視鏡。特克說﹕「我們根本沒有損壞側視鏡，Uber公司怎麼能夠聽取這名司機的一面之詞，再說事情已經過去兩周了，為什麼當時不通知我們，這明顯是訛詐！」
事發後，特克把現場錄像發給Uber公司做了投訴，卻沒有得到任何回覆。
Uber公司網站顯示，公司對種族主義和歧視行為採取零容忍政策，消費者支持中心的客服人員都經過專業訓練，及時處理有關種族歧視的案件。
為個人和企業提供公正、多樣性和反對種族歧視培訓教育的Divonify公司首席執行官詹姆斯(Colleen James)說﹕「這裏問題是Uber公司對特克的投訴置之不理，卻強行扣除她近300元錢，到底誰是受害人誰是侵犯者？我很懷疑Uber根本就沒展開調查，因為他們一直沒有聯繫受害人。」
詹姆斯還說﹕「從錄像看這是一宗明顯的種族歧視案件，Uber公司應該向特克朋友道歉，執行他們制訂的政策，確保不會再發生對乘客的種族歧視行為。」
介入事件的加拿大廣播電台(CBC)Go Public頻道提問Uber公司為什麼沒有聯絡特克朋友、為什麼收取282元損失費，後者沒有直接回答，只表示「絕不容忍任何形式的種族歧視行為。」
後來，Uber公司回應Go Public說，已暫停那名司機使用Uber叫車平台，但沒有說明是永久停用還是短期停用，也至今沒有給特克的黑人朋友一個道歉。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
