安省金管機構推新規則增加客戶購買車保權益
公司需低價承保及合法理賠
【明報專訊】安省金融服務規管機構(Financial Services Regulatory Authority of Ontario, FSRA)推出名為「Take-All-Comers」規則，要求汽車保險公司、經紀人或代理向投保車主提供更透明和優質服務。
•依法為符合資質的客戶承保或續保；
•為符合資質的客戶提供最低保價；
•接受客戶提出的符合保險公司規定的所有理賠。
在諮詢公眾意見後，FSRA會抽樣考核車險公司、經紀人和代理，監督他們遵守這個規則，檢舉任何違反該規則的行為，並制定補救計劃。
FSRA企業傳訊(Corporate Communications)總監邁爾斯(Dan Miles)表示，FSRA很少收到這種投訴，但是已經發現車險市場的一些做法違反了Take-All-Comers規則。具體例子包括但不限於沒有向如下的客戶報價：
•經歷過事故的利益損失，包括對先前事故沒有過錯的乘客和行人；
•沒有購買物業保險(例如房屋保險)；
•居住在安大略特定市鎮；
•在加拿大為汽車投保不足一年。
2020年3月，FSRA收到了消費者、車險從業人員和貿易協會提出的意見和建議，具體內容請查看如下鏈接：
https://www.fsrao.ca/engagement-and-consultations/auto-insurance-take-all-comers-rule/auto-insurance-take-all-comers-requirements-consultation-summary
如果發現任何違法行為，FSRA可以根據性質和嚴重程度採取各種行動，包括培訓、補救和監管介入，這些懲罰措施包括行政罰款、吊銷許可、許可限制或要求遵守規定，從而規範市場行為。
車保經紀人格倫(Glenn)表示，FSRA的新規對客戶是一件好事，如果保險公司拒絕提供最低報價，客戶可能會選擇其他公司，不過反過來說，對於駕駛紀錄比較糟糕的客戶，保險公司的保價可能會比較高，客戶難以承擔。
至於客戶能否和保險公司直接溝通，格倫這樣解釋，保險公司的執照不具有和客戶直接溝通的條例，經紀人的執照允許經紀人為客戶提供諮詢。
Arron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
