接警告家中電子產品中毒 用戶疑與電視機頂盒有關
【明報專訊】不少華裔市民接到網絡公司的提醒，稱懷疑市民家中的電子產品感染病毒危及網絡，需要殺毒清理，如果危害性仍然存在，網絡公司有可能會根據用戶協議停網。有接到通知的市民懷疑，這與自家所用的能提供眾多電視頻道的機頂盒有關聯。
日前有市民表示，收到羅渣士公司(包括旗下Fido)發來的電子郵件，稱該市民家中的電子產品出現問題，有可能對互聯網絡構成威脅，需要用戶及時處置。
該用戶與羅渣士公司的技術人員溝通許久，並用殺毒軟件將家中的電腦和手機都進行了一番殺毒，但都沒有發現任何病毒的迹象。最後羅渣士的技術員稱他也無能為力，那位市民只好到技術論壇發帖求助，大家也是議論紛紛，不知到底出了什麼問題。
羅渣士公司公關部經理弗雷格(Gamiela Fereg)回應相關查詢時表示，用戶遇到這樣的情況，很可能與用戶家中的某個電子產品感染了病毒，而病毒有可能導致網絡的損壞，因此羅渣士公司必須要採取一些措施，保護自身的網絡。
羅渣士公司就會建議用戶對家中所有的電子產品進行殺毒，無論是座枱電腦、平板電腦還是手機，全都進行殺毒。
弗雷格稱：「在這一過程中，羅渣士公司的技術人員可以提供一定的支持，但主要還是需要用戶自身來解決。」
她表示，根據羅渣士公司和用戶所簽署的網絡服務合約，用戶有責任在客戶端保證網絡的安全，如果網絡公司發現用戶端的威脅一直存在沒有解決的話，就會切斷用戶的網絡服務。
但是弗雷格無法說明是哪類病毒能夠對網絡造成什麼樣的威脅，也沒有提供目前有多少用戶收到羅渣士公司的警報，更沒有說有多少用戶因此被停止網絡服務。
有投訴市民表示，本身就收到過羅渣士公司的此類警告。他也是對家中的電腦手機一番殺毒之後沒有發現異常，公司的技術人員也無能為力。
這時他靈機一動，把家中所用的電視機頂盒的數據線拔掉，改用WIFI與家裏的路由器連接，令網絡公司無法檢測到這個機頂盒的存在，公司方面的警告便停止了。
該市民認為：「現在的機頂盒功能強大，甚至能提供本地華語電視、主流電視如CTV、CBC等電視台的節目，讓電視網絡公司的服務變得無關緊要。可能就是這個原因，就發生了『網絡的病毒感染」問題。」
這名市民表示，提供機頂盒的公司會透過不斷更新程式，與網絡公司鬥法，只要客戶不斷更新程式，使用無線WIFI接駁機頂盒，不看電視時將機頂盒電源拔掉，亦有辦法繼續收看節目。
