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[昔日明報]

 
加國新聞
 食飛機餐吃出小石頭 乘客不滿加航僅賠百元

【明報專訊】一名加人稱,與妻兒在乘搭加拿大航空(Air Canada)航班時,在太太飛機餐內發現一塊小石頭,乘客感憤怒。工程師Ayman Amer表示,因工作關係,他會經常從多倫多飛往卡塔爾首都多哈。而上個月一次航班中,Amer與妻子Cybele,和10歲兒子一起出國旅行。

在回程中,Amer一家,乘坐加拿大航空班機,從蘇黎世轉機趕往多倫多。 Ayman說,「他們分發航空餐後,我妻子拆開了一盒沙拉,」指鷹嘴豆和穀物綠豆沙拉。 「突然,我妻子大聲尖叫,並從她嘴裡拿出看似石頭的物體。」Ayman便揮手叫來一名機組人員,並描述了整個過程。他稱「空姐拿起沙拉,立即離開。」他要求退還沙拉來給這頓飯照相,但聲稱被空姐拒絕。數分鐘後,Ayman表示機組主管回來告訴他們,這看似石頭的其實是一顆乾豆。Ayman不同意,並要求主管在燈光下檢查「乾豆」。經進一步檢查後,他表示主管再次返回後承認這乾豆確實是一塊石頭。 「我的妻子當時可能會噎茤峈怬滮齒弄壞,更不用說我10歲的兒子了。」

即使主管表示他會為此事件提交一份報告,並稱加拿大航空會聯繫他,但他一直未收到回覆。在接下來的幾天裡,Ayman多次試圖聯繫加拿大航空,不過最初都無回應。最後,加拿大航空終於作出回應,並提供他100元的代金券,供他以後旅行時使用。「我不敢相信這是他們處理問題的方式。太荒謬了,這在其他航空公司從未發生過。」

飛機乘客倡導者Gabor Lukacs說,雖然此事件確實「不幸」,但Ayman應該知足向前看。他稱:「《滿地可公約》(Montreal Convention),目前無清楚列出在這種情況下乘客是否被虧欠(只要他們最終有得到食物)。因此,如果是我的話,我會拿走100元,繼續向前看。」Lukacs續稱,聽起來像是一個無意的錯誤,加拿大航空無法從中受益。

 
 
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