聯邦政府分階段實施新規定後
4家航空公司違旅客權益 罰款由1200元至1萬元
【明報專訊】正當聯邦政府就保障航空旅客權利提出新規定的時候，4家航空公司因為違反規定侵犯旅客權益而被罰款，成了監管新規定的案例。
加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)表示，Air Transat、達美航空(Delta Air Lines)、美聯航(United Airlines)以及法國航空公司(Air France)在11月25日因違反規定被罰款。
這4家航空公司中，美聯航的罰金最高，達到1萬元。運輸局方面稱，美聯航未能於9月11日在哈利法克斯(Halifax)和卡加利(Calgary)兩個機場的登機口以及自助登機站上顯示有關乘客權利的信息，而這一點是運輸局的強制性要求。
美聯航方面的一位發言人表示，公司已經繳納了罰款，並致力於遵守所有規定。
達美航空所犯的錯誤和美聯航的一樣，但違規的地點僅限於卡加利機場的登機口，因此罰款額只有2500元。
必須在辦理登記手續的櫃枱和登機口展示乘客權利的規定，從今年7月開始生效，這是加拿大聯邦政府全面改革乘客保障措施的第一輪。
此外還增加了一項新的要求，即乘客登機之後，飛機卻被困在停機坪上無法起飛的時候，要向乘客提供合理數量的食物。至於「合理數量」如何來定，要看延誤的時刻以及延誤的時間長短。
Air Transat公司於7月29日在意大利羅馬的一次航班上就違反了該規定，因此被罰2500元。而缺乏食物只是那一個航班上的乘客所遭遇的問題之一，有乘客向媒體投訴稱，炎熱的夏季他們被困在機艙內，空氣流通和飲水供應都存在重大問題。
法航的問題是它的網上訂票系統，沒有正確地標記出航班費用，因此被罰1200元。日前航空旅客保護條例的第二輪修改在周日(15日)生效。內容包括要求兒童歲父母一起旅行時，必須坐在父母附近。
總而言之新規例規定了，在航空公司可控範圍內出現了與安全無關的延誤或航班取消時，航班的乘客所獲得的最低補償標準。
