【明報專訊】一男一女兩個素不相識的陌生人，因擁有相同的手機號碼而導致他們的個人生活倍受困擾。當中的女當事人最終獲得了新的手機號碼，但她對於電訊公司Freedom Mobile未能及時解決上述問題相當不滿。

該宗事件的女當事人名叫Manar Anani，她在本月7日開始使用電訊公司Freedom Mobile提供的手機計劃，該項手機計劃僅能收發短訊。

就在Anani將新的手機號碼告訴他人之前，她已開始收到多條短訊，但她並不認識發出短訊的電話號碼。

就在同一天，21歲的大學生Mashrur Kazi不再收到親朋好友發出的短訊。他是電訊公司Fido的客戶，他其後獲悉，電訊公司Freedom Mobile將他的手機號碼作為停用的號碼，給了另一名客戶。

就在Anani回覆了多條陌生人發出的短訊後，她撥打了她的新手機號碼，令她感到意外的是，接電話的是一名男子，正是Kazi。兩人遂確認了他們一早已開始懷疑的事情：他們使用相同的手機號碼。

他倆分別聯絡了各自的電訊公司，獲得的答覆是相似的：「從未聽說過有這樣的事情發生。」

Kazi在Fido商店花了3小時，試圖解決問題。Fido的客戶服務人員最後告訴他，問題出在另一間電訊公司，另一名使用相同電話號碼的人士必須要求Freedom Mobile解決問題。儘管Anani在10月8日被告知，Freedom Mobile的一名客戶服務經理將聯絡她來解決問題，但直至有媒體聯絡了Freedom Mobile之後，該公司方才給Anani提供一個新的手機號碼，並向她致歉，她對此深感失望。

加拿大廣播公司聯絡了電訊公司Fido和Freedom Mobile，兩間公司的發言人均承認，上述情況的發生極其不尋常。

Freedom Mobile在發表的一份電郵聲明中承認：「電話號碼被停止使用，並在我們的系統中被隔離，從而防止其被指定給新的客戶。」但該公司指出，現時仍無法確定上述事件發生的原因，正繼續開展調查。