德信數據泄露後「首開先河」 全體會員享終身免費數據保護
不必登記自動即時生效挽客戶信心
【明報專訊】德信集團(Desjardins Group)行政總裁科米爾(Guy Cormier)周一宣布，基於上月發生數據泄露事件，該公司現在決定，為所有會員免費提供永久的數據保護服務，即時生效。
科米爾周一早上稱，安省和魁省所有德信客戶包括商業顧客，將獲得終生數據保護服務，以及內部服務以協助解決身分盜用問題，而不僅僅是受早前資料外泄影響的約270萬人和17.3萬家企業。而日後若有客戶的身分被盜用，他們將獲免費提供專門處理身分盜用的律師服務，並獲得賠償。不過，投資和保險客戶則不獲免費提供有關保障。
科米爾指，這不單單是指導客戶有關服務，並從報警以至聯絡各聯邦政府機構，他們在整個過程中每一步都獲支援。
有關保護服務包括為遭遇身分被盜用的客戶最多賠償5萬元，當中包括工資損失或與提交法律文件相關的費用。
德信早前已宣布為所有受影響的人，即約40%客戶，免費提供信貸評級機構Equifax的信貸監控計劃，為期5年。但科米爾說，事實證明登記有關服務很困難，截至周一早上為止，只有36萬或13%受影響客戶登記。
由於需求急增，Equifax網站經常癱瘓，部分致電該公司的客戶要等候數小時。客戶亦報稱難以用法語獲得服務。科米爾表示，他們預計只有少撮客戶真正完成登記Equifax的程序，從而使絕大多數客戶無法受到保障，而這是該公司決定為每個人提供全面保障的原因，他並強調，此舉目的是向所有德信的客戶再次作出保證，「在德信投資的人應每晚可安心入睡」。他指出，該項為企業提供保護的承諾「在加拿大開創先河」。
科米爾又說，跟Equifax有別的是，德信客戶毋須登記此項服務，每個成員都自動受保障，至於已享有5年免費Equifax信貸監控計劃的客戶，則可以而且應該繼續登記該項服務。
另外，眾議院公共安全及國家安全委員會也將召開緊急會議，研究向受德信資料外泄事件影響人士發放新的社會保險號碼是否可行，以及探討方法防止資料外泄事件日後重演。
