六福珠寶店被劫時，店內傳出巨響，不知是匪徒開槍還是用鐵鎚擊爆玻璃，當時Markville Mall內的遊人愕然走避。

商場一些店員互相用電話聯絡，問發生什麼事？當有人回答是持械行劫後，很多店舖馬上關門，一些顧客為求安全，也寧願留在店內以策安全。

逛商場的人就爭相走避，湧向各個出口逃命，現場一片混亂，但有大膽的顧客在找到安全地點藏身後，拿出手機拍下視頻。其中一段視頻就是在六福樓上拍攝的，高居臨下，見到匪徒掠取飾櫃內的珠寶金飾入所攜袋中。

打劫的視頻很快傳播開去，晚上九時許，一位居於廣州的朋友致電給記者，問六福珠寶店是否被劫，因為視頻已傳到廣東。