銀行發短訊即時通知戶口異常交易
道明銀行發言人安德森(Geraldine Anderson)回覆指出,該銀行採取多種不同保安措施,以保護顧客帳戶不被盜用,例如若偵測到異常交易會致電提醒顧客,也會使用「TD 詐騙提醒」(TD Fraud Alerts)的短訊提醒顧客。
而TD MySpend的手機應用程式(app)則會以短訊即時通知每一筆交易,讓顧客可隨時掌握交易紀錄。
安德森說,「TD 詐騙提醒」是針對持有TD銀行卡的顧客,TD一旦偵測到有可疑的消費或出帳,系統即會發送短訊。但她補充,該短訊系統「只送不收」,銀行不會要求顧客回覆短訊,更不會要求顧客點鏈接(link),請顧客特別注意。
她說,銀行還建議TD銀行或信用卡的顧客,下載TD MySpend的應用程式,並設定每次交易均以短訊通知的功能,如此一來,一旦有不明帳目,顧客馬上可以察覺出。
安德森說,銀行視避免顧客帳戶被盜為極重要的事,但也需要顧客積極配合,例如,顧客需要定期查帳戶,而不管任何時候均應該妥善的保管自己的密碼,以及保護好支票,一旦支票本遺失或是被偷,應該馬上致電銀行處理。
安德森說,銀行從來不會發電郵要求顧客提供敏感的個人資料,例如使用者名(usernames)、密碼(passwords)、PIN、安全問題以及答覆,或是帳戶號碼等個人訊息。
安德森最後還指出,詐騙電郵有的還會有附加文件,或是要求點鏈接,這些均是詐騙電郵的特徵。