facebook廣告收入增長放慢之際，旗下有15億用戶的通訊軟件WhatsApp將成為新的收入增長來源。WhatsApp本月公布，計劃出售廣告服務，並為大型企業與WhatsApp用戶互動收取費用。 WhatsApp用戶每天平均傳送600億條訊息，不過企業與WhatsApp用戶之間的通訊只佔很少。WhatsApp高層稱，這部分由於其系統的最初設計，並非要促進商業互動。不過WhatsApp將推出新的廣告類型，讓用戶可直接通過WhatsApp，與企業互通短訊進行查詢。企業向WhatsApp用戶所發的每條短訊，需支付0.5美仙至9美仙不等，費用按國家或地區而不同。 目前約有100家公司參與測試WhatsApp這項新功能，包括新加坡航空及Uber等。WhatsApp稱，新服務可讓企業透過員工或自動回應的機械人來處理客戶查詢。客戶與企業之間的訊息將被加密，WhatsApp無法讀取內容，但企業可透過加密形式儲存這些訊息，創建客戶數據庫。 然而，WhatsApp聯合創始人Jan Koum(上圖)和Brian Acton因反對facebook讓WhatsApp投放廣告，已決定離開facebook。facebook於2014年以220億美元收購WhatsApp。
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