卡加利兩商場未有知會顧客 用面部識別技術追蹤購物者
推測用導購系統者年齡性別 沒存紀錄便合法

[2018.07.27] 發表
卡加利千陸商場的商場導購系統,使用面部識別技術追蹤顧客的年齡和性別。(CBC)

【明報專訊】卡加利至少兩個商場在未有事先知會顧客或取得明確同意下,使用面部識別技術追蹤購物人士的年齡和性別,這種做法受到隱私倡權團體關注。

一名訪客在卡加利南面千陸商場(Chinook Center)發現,商場其中一個電子導購系統上有個瀏覽器視窗疑似被意外打開,暴露了面部識別軟件,它在電子地圖背景下運作。他於是拍下照片,並於周二將照片張貼到社交論壇Reddit。

商場的母公司Cadillac Fairview表示,它們自上月起使用該套軟件,點算使用導購系統的人數,並推測他們的年齡和性別,但未有自該系統的攝錄機紀錄或儲存任何照片或視頻。

地產商Cadillac Fairview稱,卡加利西北面Market Mall以至全國其他商場,亦有使用該套軟件。該公司發言人說,例如,該套軟件可推測有多少名60歲以上男士使用電子導購系統,但不會儲存有關男士的容貌或搜集任何生物識別數據,「我們不需要得到同意,因為我們沒有擷取或儲存影像」。

該公司強調搜集有關數據是用作了解電子導購系統的使用情況,以「創造更佳的購物體驗」。

愈來愈多零售空間使用面部識別軟件,用以分析購物行為、向廣告商推銷特定的空間,又或作為保安理由,如辨識高買者。

它亦可用以區別不同種族或族裔人士,或甚至識別個別人士的面容,並以這些容貌用其他方法搜集數據。

Cadillac Fairview指出,現時他們只搜集購物人數以及推測他們的年齡和性別,但據維護隱私權益的人士稱,大部分容貌識別軟件,可輕易調整用以搜集額外數據點。

加拿大隱私與信息索取諮議會(Privacy and Access Council of Canada)的波斯基(Sharon Polsky)表示,若普羅大眾知悉他們正被面部識別技術監視,他們定會感到驚訝。她又說,許多商戶通常都會張貼告示,稱設施的閉路攝錄機正在運作,但鮮有向消費者披露,實際在監察什麼,又或是否經過私隱影響評估。

阿省《個人信息隱私法》(Personal Information Privacy Act,PIPA)規定,需及早通知客戶正搜集其私人信息,但只要商場沒有儲存有關紀錄,它們的行為屬合法。

暫時未知卡加利地區有多少商場使用同樣或類似軟件,波斯基則建議公眾若擔心有數據被擷取又或誰會分享有關數據,他們可按PIPA賦予的權利,申請索取有關資料。

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