商品例舉報3452宗 30檢控 海關：爭拗質量問題難跟進

商品例舉報3452宗 30檢控海關：爭拗質量問題難跟進

[2018.01.25] 發表

【明報專訊】政府在2013年實施新修訂《商品說明條例》，涉及食品、餐飲業及超市的投訴長佔首位，海關過去3年接獲3452宗舉報，當中展開調查及檢控的有67宗及30宗(見表)。海關稱，不少舉報涉及爭拗及質量問題，並非條例管轄範圍，例如有市民投訴花膠口感有別，難以跟進調查。

海關商品說明調查科首席貿易管制主任植順群(圖)表示，30宗成功定罪個案中，10宗涉及貨名、7宗涉及價錢、3宗涉及分量、2宗涉及誤導性遺漏營商手法，其他則有8宗。除檢控外，海關亦向違例商戶發勸諭信及書面警告等。

卡通蛋糕外觀變形難管

對於展開調查的個案遠少於舉報數目，植順群稱有多個原因，包括投訴人撤回投訴，以及提供資料不足以跟進。亦有不少投訴涉及質量問題和爭拗，並非條例規管範圍，她舉例稱：「有市民投訴花膠口感不同，懷疑是假貨，同事『放蛇』試購，檢驗後證實是真花膠。」另外，海關舉例指如市民投訴蛋糕上的卡通貓公仔外觀變形，這也不屬條例管轄之內。植續稱，曾有醉漢與商戶爭拗後致電投訴：「他說雞煲裏面的雞不夠一隻，但已經吃了一部分，怎去證明？」

至於30宗檢控個案中，逾半涉及貨名及價錢。海關稱，有超市在2016年以急凍「西星斑」充當急凍「東星斑」出售，但兩者活魚零售價每斤相差逾百元，超市遭罰款8000元。另一宗個案涉及一間超市，在2014年出售三文魚及辣肉腸時，雖標明特價29.9元及7.9元，但實際收取原價34.9元及13.9元，去年遭法庭罰款18萬元，為罰款金額最高的個案。

海關商品說明調查科設有一支24小時候命的快速應變隊，市民可就涉及食品、餐飲業及超市的投訴致電2545 6182舉報。海關會根據投訴人提供的資料及性質，決定是否即時到場處理，亦會派人「放蛇」蒐證，惟檢驗程序需時，呼籲市民應盡早舉報。

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