亞馬遜首間無人商店今開張
[2018.01.22] 發表
【明報專訊】亞馬遜(Amazon.com Inc﹐代號AMZN)經過一年多測試﹐試驗實體店結帳方式﹐第一家免櫃枱結帳雜貨店定於周一開張。雜貨店名為Amazon Go﹐設址西雅圖﹐它使用攝影機和傳感器﹐追蹤購物者從貨架拿走什麼､放回什麼貨品。顧客不必在收銀機前排隊﹐等候結帳﹐雜貨店會用他們的在檔信用卡記帳。
對於雜貨商﹐亞馬遜免櫃枱結帳雜貨店是另一個挑戰。世界最大網上零售巨擘亞馬遜去年以137億美元收購高端超級市場連鎖店全食超市(Foods Market)﹐同業面對更大競爭。如今亞馬遜開設免櫃結帳雜貨店﹐消費者不用排隊購物﹐省卻很多時間﹐自然佔盡優勢。
亞馬遜沒說﹐會不會增加Go分店﹐或是何時增設分店。亞馬遜重申﹐它無意在全食超市增添免櫃枱結帳裝置。
亞馬遜在2016年12月5日試辦便利店式雜貨店﹐讓員工試用。當時亞馬遜說﹐預期公眾可在2017年初使用這種免櫃枱結帳商店。
知情者指出﹐經營這類商店﹐有不少挑戰﹐包括準確辨認身材體型類似的購物者。在測試期間﹐小童進入店內﹐他們亂動貨品﹐沒有放回正確位置﹐滋擾店務。
Amazon Go副總裁帕林尼(Gianna Puerini)指出﹐在測試期間﹐商店運作十分順利﹐那是早前4年的努力成果。
西雅圖首家免櫃枱結帳雜貨店面積1,800平方呎﹐位於亞馬遜辦公室大樓。
顧客進門﹐先在閘口登記﹐用智能手機掃描程式﹐然後在店內選購物品。
顧客選購酒類﹐亞馬遜店員先要查看他們的身分證明。
一列黑色的懸空攝錄機監控店內情況﹐顧客可用重量感應器秤食品﹐決定買多大分量。
亞馬遜的新式雜貨店格局與一般超級市場無異﹐都有貨錢標貼。人們拿走一件貨物﹐他們的信用卡就會記帳。
如果消費者改變主意﹐把物品放回貨架﹐亞馬遜寄帳系統就會扣除那項帳目。
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