概念點對點﹕冰室被指拒導盲犬
【明報專訊】早前有市民表示攜受訓中的導盲犬到西環一間冰室時,雖已表明該犬為導盲犬,職員仍說「絕對唔歡迎」,閂門將人狗拒諸門外。該市民稱「可以想像如果視障人士帶蚞阞慾出外用餐被這樣拒絕,有幾咁無助幾咁唔開心」。有報章向有關冰室查詢時,經理蘇先生回應稱事發時對方一直沒提供是導盲犬訓練員的證明,又否認說過「絕對唔歡迎」,強調他和員工當時並無回應。
事件在網上廣為討論,有網民提及罷吃,冰室其後在facebook發聲明致歉,表示「一直歡迎視障人士帶同導盲犬內進」,並稱已對涉事員工的服務態度予以譴責,承諾加強對前線員工的培訓以改善服務質素。
■概念教室﹕同理心
同理心即設身處地,從別人處境或立場思考,理解他人的感受與想法。有同理心的人因為明白對方感受,會避免做出令對方難受的行為,懂得關心、體諒和尊重別人,也會顧及周圍環境,有助與別人建立良好、互信的關係,從而解決不同問題。傷殘人士因身體條件所限,日常生活中上落樓梯、出外用餐等或會遇到許多不便,他人若明白其困難及處境,體諒並給予幫忙,正是同理心的展示。
[通通識 第494期]