零售業擴展電子業務
加強自動結帳求生存
[2017.12.20] 發表
【明報專訊】零售業專家分析零售業2018年的趨勢，指最低工資上調、大批零售業僱員失業、網店生意競爭劇烈等因素，都會推動業者，轉向高科技銷售貨品，
網上購物巨擘亞馬遜(Amazon)銳意擴展加拿大業務，其他大型零售商就要加緊行動。專家預計，一些中、低端店舖可能結業，或是賣給大公司，實體店仍會萎縮，購物商場要努力求存。
零售業分析師溫德爾(Bruce Winder)說：「加拿大零售商終究認真對待網上業務。」
在這個過渡期，一些知名加拿大品牌會消失，好像2017年Sears關門一樣。
溫德爾指出，加拿大輪胎公司(Canadian Tire)對電子業務不太熱衷，可能前景堪憂。
Canadian Tire在大約10年前否決家庭送貨服務，它說一些物品送貨不實際，比如輪胎、庭院用品。它在渥太華市場重新推出送貨到戶，但沒有積極推廣這種服務，到其他地區。目前渥太華以外客戶可以網上訂購物品，仍需到實體店取貨。
加拿大沃爾瑪(Walmart Canada)可不一樣，它大力推動網上業務，有全面網購物品目錄，顧客購物超過50元，有免費送貨服務。
溫德爾說，Canadian Tire 要迎頭趕上，否則陷入困境。
另一方面，雜貨連鎖店行業明年也會面對激烈競爭，特別是亞馬遜的加拿大業務擴展到食物遞送服務。
溫德爾說，亞馬遜對加拿大雜貨零售商的衝擊頗大。它透過全食超市(Whole Foods)，在多倫多、溫哥華等大都市中心遞送雜貨，只是時間問題。
另一方面，Loblaw等雜貨商也在加緊商品遞送行動，面對亞馬遜的挑戰。Loblaw已在店內增加大量非雜貨服務，比如酒精、Joe Fresh服飾，目的是增加顧客購物選擇。
溫德爾也預測，安省、阿爾伯達省最低時薪上調，一些零售商就會在自動結帳服務方面投資，節省開支。
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