擔心隱私 加人網購訂單照下

【明報專訊】最新調查發現﹐加拿大人網上購物﹐每次都會擔心隱私問題﹐有沒有廠商利用他們的個人資料。但怕歸怕﹐愈來愈多消費者在網上購物﹐特別是年輕人。

最近加拿大廣播公司(CBC)《市場》(Marketplace)調查加拿大人網上消費習慣﹐得出這個結論。數據顯示﹐差不多一半加拿大人每月最少網購一次﹐在35歲以下的年齡組別﹐這個比率更高﹐每10人就有將近7人最少每月網購一次。

不少消費者在網上購物﹐不是小額消費﹐四分之三的受訪者說﹐他們每月在網上購物最多200元﹐將近10%說﹐每月網購額高達500元。

加拿大人更多上網購物﹐對商家收集大量私人數據﹐更感到不自在﹐有時他們只是隨便翻看產品﹐商家都會收集個人資料。《市場》委託的調查在11月7日到14日期間進行﹐2,010名18歲及以上的加拿大人接受調查﹐他們都是安格斯里德(Angus Reid)論壇成員。那個規模的調查﹐通常誤差在正負2.2個百分點之間﹐20次有19次。

略多於一半的受訪者說﹐他們提供基本的個人資料﹐比方姓名､電郵地址﹐給網上零售商﹐建立帳戶﹐覺得沒有問題﹐超過基本的就不舒服了﹐例如查問消費習慣﹐給他們折扣優惠﹐或是促銷某些產品。每6人有差不多1人相信﹐他們有辦法控制行銷商可能在網上收集到的客戶資料。將近一半受訪者說﹐他們不再過問﹐行銷商在網上收取到的資料。他們同意一個說法﹕「我同意﹐我無法控制行銷商在網上收集到我的什麼資料。」儘管如此﹐沒幾個網民採取行動。

逾半或57%受訪者說﹐他們不熟悉什麼是「私密瀏覽」(private browsing)﹐每個網頁瀏覽器都有這個選項。它們有少許差別﹐但基本目標一致﹕在隱私或「隱身」(incognito)模式﹐你的瀏覽器不留下你的搜尋紀錄､翻過的網頁﹐或是你填寫的信息。零售商會收集那些資料﹐定身度造適合網民的折扣與產品﹐人們經常搜尋的資料﹐它們會提高定價﹐那麼做是合法的。