月費9.99元更大回饋留舊客戶
Loblaws推顧客優惠新卡
【明報專訊】超級市場集團Loblaws啟動一個收費的用家計劃，為現有的積分計劃會員而設，以更大回饋方式挽留舊客戶，也會擴展用家計劃，吸引新客戶。
該計劃月費9.99元，或者每年99元，在周一啟動，名為PC Insiders。該計劃給會員折扣和積分，他們在Loblaws旗下連鎖店購物，顧客上店購物，或是網上訂購，均有優惠。
Loblaws主席韋斯頓(Galen G. Weston)說：「加拿大人的需求在變，我們通過數碼和零售網絡合併方式盡力配合。我們與顧客一起，見證新計劃發展，倍感興奮。」
該計劃的目的最初是PC Plus現有會員，他們已經是PC Financial Mastercard的用家。Loblaws指出，它也計劃在新年擴展試驗計劃，吸引更多用戶。
在試驗計劃中，人們登記加入計劃，在使用Mastercard卡結帳時有很多優惠：在購買尿片、嬰兒配方奶、PC有機產品等基本商品時，會有回饋的20%積分﹔在購買Joe Fresh產品時，得到回饋的20%積分，店內購物和網購均有優惠﹔顧客在beautyBOUTIQUE.ca購物，贈送20倍積分﹔近200個地點提供網上購物、免費店內取貨服務﹔beautyBOUTIQUE.ca和joefresh.com網上購物，運費全免﹔在pctravel.ca預定旅行行程，每年獲99元PC旅行積分。
加拿大帝國商業銀行(CIBC)今年8月接手PC Financial，並改名為Simplii Financial，Loblaws周一發布的消息，是要確保它在此前20年積累的金融業客戶，繼續使用它的服務。
帝國商業銀行接手PC Financia的業務，Mastercard部分仍積累PC積分。
麥馬士達大學(McMaster University)德格魯特商學院(DeGroote School of Business)市場學教授納斯塔蘇(Alina Nastasoiu)說，Loblaws的新行動，顯然是挽留PC Financial Mastercard用家。
那也是Loblaws試圖使用實體店，促銷網上業務的做法﹔另外，Loblaws看似也直接針對愈加增長的一個市場：年輕家庭。
