長者成騙徒主要目標 三招配特定語句誘上當

[2017.08.21] 發表

內地近年出現不少針對長者的詐騙事件,如推銷保健品及古董等,有心理專家分析其實是與老年人的三大特點有關。據指,長者資訊處理能力比較弱,而在接受資訊時缺乏批判精神,「通常是別人說甚麼就相信甚麼」。再者,老年人退休後仍希望獲得別人的讚同,故部分人會選擇用花錢投資來證明自己的能力。

據推銷業界人士透露,現時常用的銷售模式「要單三段論」,可分為逼單、磨單和砸單,都是針對上述心理和行為來制定。每個環節和每句話都有固定步驟和經典句式,如「我建議……聽我的……必須聽我的……」若對方堅拒購買,銷售員便轉而提出質疑,「您不會做不了主吧,你還需要同兒女商量麼?」在「逼單」的過程中,主要都是以詢問試探為主;取得目標的資料後,就會開始「建議」購物。與此同時,銷售人員會同步展開「磨單」,即以「每個號段都是獨一無二」、「買了掙大錢」的口術,令客人開始動搖。最後一環則由主管或者經理負責,通過送禮品或現金券讓長者簽單。

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