軍隊性行為失當熱線 24小時運作憂難尋人手
[2017.07.17] 發表
(渥太華16日加新社電)軍隊性行為失當電話中心快要推行全天候服務﹐每周7天、每日24小時開放。不過﹐ 中心新總監承認﹐它很難找到和維持足夠的員工。
前最高法院法官德尚(Marie Deschamps)的調查發現﹐加軍有「性文化」問題。
她建議建立電話中心﹐2015年9月﹐電話中心開放。
人們最初擔心﹐ 電話中心運作時間有限﹐輔導員在周一到周五﹐東部時間上午7時到晚上8時接聽電話。
官員說﹐電話中心在下班很接到電話﹐每月約有10通。去年全年﹐在上班時間接到的電話有625通﹐來電者有410人。
上月出任行政總監的普雷斯頓(Denise Preston)說﹐渥太華的電話中心成立差不多兩年﹐在今後數周內延長服務時間。
她在加新社訪問中說﹐「中心日夜開放顯然是我們的即時的要務﹐很快有宣布」。
記者問﹐為何經過這麼長時間﹐才延長開放時間。普雷斯頓說﹐「很多問題需要解決」 。
首要問題是﹐輔導員如何日夜值班﹐接聽電話。普雷斯頓說﹐為電話中心招募職員､維持職員編制﹐是一大考驗。
輔導員要在中心某處回答電話﹐與其餘職員分隔。
他們提供的服務繁多﹐包括服務資訊､如何向警方報告事件﹐以及發生性罪案後﹐提供危機支援服務。
普雷斯頓說﹕「我們的輔導員不給來電者治療﹐但他們會用同理心傾聽﹐輔導來電者。在許多案例﹐這可能是受害人第一次傾訴。」
國防部官員說﹐電話中心開放後﹐憲兵55次調查舉報性罪案。
普雷斯頓說﹐儘管電話中心成功﹐它的年度預算只有220萬元﹐已流失數名輔導員。
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