【明報專訊】新研究顯示﹐加拿大主要電視服務供應商﹐2016年流失202,000個用戶﹐創下新紀錄。
這些公司包括﹕羅渣士(Rogers)、BCE、紹氏(Shaw)、Videotron、Cogeco、研科(Telus)及緬省電訊服務公司(MTS)。咨詢師莫塔(Mario Mota)說﹐這些公司面對的現實是﹐有線電視、網路協議電視(Internet Protocol Television, IPTV)或衛星電視﹐不再是人們看電視的僅有方式。
這些公司在過去的財政年度﹐總計流失202,000個訂戶﹐相比之下﹐此前一個財政年度流失客戶160,000個。
莫塔說﹐儘管數字龐大﹐但仍要在今日市場的背景下分析﹐即所謂的「網絡電視」(over the top)服務商如Netflix愈來愈受歡迎。
渥太華顧問公司Boon Dog合伙人莫塔在新聞稿中寫道﹕「鑒於大約1,130萬家庭在2016年底仍訂閱傳統電視服務﹐去年流失的202,000個客戶﹐僅佔整個市場的2%。」
IPTV服務商如貝爾(Bell)、研科、緬省電訊服務公司﹐通過互聯網連接傳輸電視節目。這類訂戶去年出現增長﹐但幅度較為緩慢﹐不足以抵消有線電視、衛星電視訂戶下降的速度。莫塔說﹐這導致總體電視服務訂戶下降。
莫塔說﹐諸如羅渣士之類的有線電視供應商在積極運作﹐爭取贏回流向IPTV、衛星電視對手的訂戶﹐其方式是向客戶提供家庭互聯網、電視服務的折扣套餐。
莫塔告訴加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)﹐他今年與其有線電視服務商﹐談判成功一個「相當不錯的」服務套餐﹐因為對方想留住他這個客戶。
他說﹐更換家庭互聯網服務﹐以及附帶的電郵服務﹐會有一系列麻煩程序﹐這也許是消費者不太願意從有線電視換成IPTV的一個原因。
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