李佩婷：同業競爭理所當然 大統華會盡力滿足顧客期望
[2016.04.10] 發表
【明報專訊】本國大型華人超級市場主管表示﹐留意到今年大多倫多地區的競爭對手可能增加﹐但認為目前最大的壓力並非來自同業﹐而是客人對服務的期望。
大統華行政總裁李佩婷(Tina Lee)表示﹐同業互相競爭至為重要﹐而她有信心她的團隊繼續提供優質服務。
明報較早前報道﹐市場預期大多倫多地區華人超市未來一年最少有6間新店開業，當中有新商號﹐也有現行超市的分店。
大統華周六舉行微視頻大賽頒獎典禮。李佩婷在活動後向明報表示﹐已經知道將可能遇到更多的競爭對手。
當被問及是否感到關注時﹐她表示﹐理所當然的﹐大統華將會密切留意競爭方面的發展。
不過﹐她補充稱﹐她有信心大統華團隊能夠繼續提供卓越的服務及經驗。
她說﹐大統華目前面對的挑戰是迅速發展﹐需要確保在人手及制度等方面足以配合。
她指出﹐大統華是全國發展最迅速的亞裔超級市場。
除了迅速發展之外﹐李佩婷表示﹐客人的期望不斷提高﹐為大統華帶來壓力﹐可以說比來自同業的壓力更大。
今次微視頻比賽參賽作品內容充滿移民生活溫情﹐一方面印證李佩婷堅持超市並非只是賣香蕉及白菜的理念﹐另方面令她啟發良多﹐有助進一步提高服務的質素。
微視頻比賽以「有大統華﹐真好」為主題﹐並且透過youtube平台播放。大統華全國市場推廣副總監何旭華(Paul Ho)透露﹐參賽作品超過200套視頻。
李佩婷說﹐這些真人真事的內容﹐反映出大統華超級市場提供歸屬感﹐所以今後會加強職員､供應商及顧客的關係。
「我們要致力做到最好﹐」這名行政總裁說﹕「我最怕令客人失望。」
周六的頒獎禮在萬錦市朗豪坊大統華超級市場舉行﹐由名為「有大統華真好」之Mission Impossible的作品勝出﹐獲得10,000元獎金。亞軍及季軍的得獎作品分別名為「團圓就是幸福」及「愛如此簡單」。
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