去年針對安省房貸經紀的投訴顯示﹐曾有經紀被指利用假文件為客戶申請貸款﹐事成之後將其中的10%至50%據為己有。資料又顯示﹐這些投訴所涉及的不正當做法還包括了無牌執業及資料誤導﹐但規管機構在處理方面﹐不乏發出警告信了事的例子。
根據加新社透過知情法取得的文件﹐在2014至2015年財政年度﹐安省金融業委員會(Financial Services Commission of Ontario)收到91宗涉及按揭經紀的投訴。
值得一提的是﹐安省金融業委員會在處理有關的投訴方面﹐存在着姑念初犯的方針。
加新社獲得的資料可以反映出這樣的情況。2014年底﹐一些私人投資者投訴受誤導﹐以致為1個受到土地通過權限制的物業提供房貸。投訴人在信中寫道﹕「如果我們知道這個事實﹐均不會在加按方面投資8萬元。」
安省金融業委員會其後向有關的經紀發出警告信﹐指稱已經知道此宗事件﹐如果將來得知其他的違規事情發生﹐將會視為再犯。
對房貸業有認識的人士解釋﹐業內生意愈來愈難做﹐再加上利字當頭的誘惑﹐導致業內出現不正當的經營手法。聯邦政府為了穩定樓市﹐近年來逐步收緊放貸規例﹐結果是更多的人難以符合房貸資格﹐令到房貸經紀面對有生意卻做不成的處境。
若干新規例旨在提高入息審查的門檻﹐影響層面主要涉及數目愈來愈多的自僱人士。
咸美頓的房貸經紀及Ask Your Mortgage Broker一書的作者安德遜(Blair Anderson)說：「以往會有一些彈性，但銀行現在真的嚴格處理。」
與此同時，經紀人數增加，也引致行內之間的競爭加劇。
觀察家表示，這些因素促使收取佣金的經紀偽造資料，又或使用高壓的生意手法﹐從而促成交昜。
多倫多辛力加學院(Seneca College)教授兼詐騙罪案專家麥考(Cam McCaw)提供了1個解釋。這名學者說﹕「當促成交昜，經紀可以獲得大筆酬金。」不過，安德遜則強調，競爭加劇﹐又或者經濟情況變得較為艱巨﹐均非不遵守規例的理由。他說，市場有足夠的生意，只要多加努力便能獲得。另方面﹐房貸業的組織則指出﹐害群之馬只屬少數。
加拿大按揭專業人員會(Mortggage Professionals Canada)總裁兼行政總裁泰萊(Paul Taylor)表示，全國註冊按揭經紀人數逾25,000名﹐不擇手段的經紀只佔一小部分。
根據安省金融業委員會的2013至2014年財務年度報告，安省註冊按揭經紀超過2,400人。他說，大部分的按揭經紀了解本身作為可靠顧問的角色。
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