【明報專訊】電訊商研科公司(Telus Corp.) 會作出退款安排﹐向現有和前客戶歸還734萬元。那是因為它允許第三方﹐向它的客戶收取「優惠短訊服務」費。

聯邦競爭局周三說﹐研科公司同意付款734萬元﹐向部分客戶退款。它又說﹐在它的所有調查中﹐這筆退款金額最大。

今年稍早時﹐競爭局對羅渣士公司(Rogers)進行同類調查﹐羅渣士同意退款540萬元給客戶。競爭局對貝爾公司(Bell)的調查﹐仍在進行階段。

在調查中﹐競爭局最初要求每間公司退還客戶最多1,000萬元。

競爭局說﹐從2011年1月12日到2013年8月16日﹐研科公司、研科移動(Telus Mobility)與Koodo的部分客戶需付「優惠短訊服務」費﹐例如答問遊戲和手機鈴聲等﹐客戶不想購買﹐也沒有同意支付。

聯邦競爭局2012年展開調查﹐第三方如何向該公司不知情的手機用戶收費。

該公司在網絡和手機上打出的廣告﹐邀請客戶提供電話號碼﹐換取一些短訊﹐例如星座信息、答問遊戲、新鈴聲等。

其實那是客戶加入訂閱短訊服務﹐每條信息都要收費。

研科扮演中介角色﹐為Jesta、MMS的短訊服務收費。

競爭局說﹐在周三宣布的協議下﹐研科現有用戶可在下次帳單內﹐自動收到退款﹐合資格的前客戶會收到通知﹐如何在120天內索賠。

研科客戶在2011年1月1日到2013年8月15日間使用Jesta短訊服務﹐可獲10元退款﹔在2011年1月1日到2013年2月15日間使用MMS短訊服務﹐可獲5元退款。

此外﹐研科需向3個組織捐款25萬元。這些組織推廣消費者教育﹐解釋使用無線服務的權利。