消委訂做家俬投訴增一成
【明報專訊】消委會數字顯示,今年1至9月共收到2071宗涉及家俬的投訴,當中265宗屬於訂做家俬類別,餘下1806宗則屬於現成家俬類別。若以訂做家俬類別計算,今年首9個月的投訴個案,較去年同期的241宗增加10%。
在今年首9個月的訂做家俬投訴個案中,有149宗涉及貨品質素問題,佔最大類別;46宗涉及送貨延誤或沒有送貨;18宗涉及服務質素;而涉及銷售行為或價錢爭議的投訴,則分別有15宗及10宗。
未收貨完工不宜全數付款
消委會建議,消費者訂做家俬應選擇有信譽商號,並貨比三家;合約經確認後,要保留副本,不要完全依賴銷售員的陳述。當收貨時亦要小心檢查,若發現有問題,如懷疑安裝不穩,應拒絕收貨,並聯絡商戶跟進。消委會又提醒,當購買或訂做家俬,若未收貨或未完工時,最好不要全數付款,一旦商店結業,追討貨款將十分困難;若送貨重複延誤,亦要特別小心,可能是商戶經營出現問題,可考慮要求退款。