網上零售新服務 購物兩小時速遞到手
(多倫多17日加新社電)網上購物熱潮促動同日遞送的需求﹐溫哥華一間網上零售公司﹐在多個城市嘗試新服務方式——兩小時遞送業務。公司目前在多倫多和溫哥華已開展這項業務﹐年底更將擴展到多個城市。
美國網上購物公司亞馬遜(Amazon)已在嘗試新服務﹐一小時上門遞送。但加拿大亞馬遜尚無類似計劃。不過﹐溫哥華一間網上零售公司﹐啟動自己的兩小時遞送業務。
Shoes.com在溫市與多倫多推出這項業務﹐客戶只要在最遲下午4時前﹐於網站上購買特定的鞋類產品﹐公司會在兩小時內﹐將商品送到客戶手中﹐只需加收19.99的費用。
該公司先在溫哥華與多倫多推出該遞送業務﹐並計劃在年底前﹐擴展至卡加利、愛蒙頓、滿地可與渥太華。
Shoes.com行政總裁哈迪(Roger Hardy，圖)認為﹐年輕消費者愈來愈喜歡高速的服務方式。
加拿大的購物者一直抱怨﹐加國的網上購物體驗﹐不如美國的先進。
隨加拿大郵務公司(Canada Post)郵件數量驟減﹐它在嘗試擴大郵包投遞業務。該公司於2013年﹐與一些網上大零售商合作﹐率先在多倫多展開實驗性當日投遞服務。電子商品零售商Best Buy目前在多倫多提供該項服務﹐名為「當晚投遞」(Delivered Tonight)﹐顧客需在上午11時前發出訂單﹐貨品會在下午5時至晚上9時之間送抵。
安省倫敦的西安大學(Western University)毅偉商學院(Ivey School of Business)副教授安提亞(Kersi Antia)說﹐由於更多消費者在網上購物﹐加拿大公司試圖提供有別於其他對手的服務。安提亞說﹕「公司嘗試的最多方式﹐一是方便﹐二是快捷。或能夠的話﹐兩者兼而有之。」
加拿大零售業議會(Retail Council of Canada)市場與數碼高級副總裁勒布朗(Michael LeBlanc)說﹐同日服務的吸引力﹐取決於購物者是否樂意付費換取更快速服務﹐尤其是免費送貨、店內取貨選擇更多見的前提下。
