IES情報站﹕體驗「受訪者」的心路歷程
【明報專訊】談及通識科獨立專題探究的研究方法，「訪談」必定上榜，是個很受歡迎的研究方法。然而，一直有不少同學擔心未能好好善用訪談，協助專題探究的分析。
◆訪談的困難
以下筆者嘗試整理一些關於進行「訪談」的常見困難﹕
．訪談對象的人數、代表性不足，被人質疑
．未能設計有意義問題，以致訪談內容流於表面
．訪談時間過短，能供的分析內容不足
．訪談時間過長，出現過多無謂資訊，難於整理
就此筆者建議同學在進行訪談前要作更多預備，以免浪費訪談的機會。
◆訪談前的預備
筆者曾與同學參與機構活動，了解不同勞動階層工會的運作情况。由於同學早已知道將接觸碼頭工人工會，當然先作資料蒐集。有同學在網上找到《明報》新聞網站的「貨櫃碼頭工潮」專輯，並閱讀相關書籍《撐到底！碼頭工潮40晝夜》，先做好功課，再作訪談。
思考過後，同學決定用以下原則，希望能有效進行訪談﹕
1. 運用「半結構式」訪談方法，即依照實際對話狀况整合提問內容，不只根據已定下的問題「死硬」提問
2. 先想好數個與探究相關的「範疇」提問，並在提問過程中摘錄重點，如果受訪者不介意，可帶手提電腦方便記錄
3. 可刻意問一些「新」問題，毋須再問能在書本或網上找到的內容，以免浪費時間
◆以下同學筆錄了一次訪談的經驗，與大家分享﹕
1. 蒐集背景資料﹕碼頭工潮的開展
2012年9月，任職於碼頭的外判工人於Facebook開設「碼頭的辛酸」專頁，希望社會大眾知道更多工人在貨櫃碼頭的狀况，不時更新工人工作時的照片。從照片可看見工人受到的惡劣的工作環境和待遇，意外亦因而經常發生。2013年1月，某報記者在碼頭工人的協助下，潛入碼頭禁區採訪。記者在7日間目睹貨運碼頭內的種種意外，例如車與車的相撞、貨櫃倒塌等。當中以起重機操作員的工作環境最為惡劣，要身處在約21米的高空中連續工作12小時，進食及大小二便均要在高空「自行解決」。此事受到社會廣大民眾關注，碼頭工人亦開展罷工行動，與數間外判商談判。
2. 抗爭手法
起初碼頭工人工會憑自身的力量與外判商談判。隨着工會被其他機構尤其是職工盟的熱誠感動，工會便與職工盟一同策劃抗爭行動。當時，碼頭工人於長實企業附近開展長期的罷工行動抗議。除此之外，工人更努力學習透過互聯網及傳媒宣傳，讓廣大民眾對罷工一事有更多的了解，引起社會關注。市民的支持亦對外判商構成很大壓力，令外判商最終妥協，使抗爭達到成果。碼頭工人薪金有所提升，工作環境亦漸漸改善。
3. 受訪者的背景與性格
他是碼頭工人工會主席，自稱「白頭」。想不到，他成為碼頭工人前是一位教師。從言談間可感受到他對中文、歷史的深厚了解。及後由於某些原因，他最後未有繼續當教師而成為碼頭工人，更在碼頭工人工會成立時更被推舉為主席，可見其他工人對他信任有加。他給我正義凜然的印象，從他的分享我感覺到他是重情義的——當他分享到一個友人因工作而意外身亡時，聲音漸變得沙啞，展現出鐵漢子柔情的一面。
4. 與受訪者的溝通
我透過報章及新聞報道得知碼頭工人罷工，過程中發現碼頭工人的薪金十多年對比通脹不升反跌。這令我聯想到多重外判行為造就的惡果。我支持工人的抗爭，亦在訪問過程中表達自己的想法。由於我的表態，受訪者更安心表達他的想法，令我了解更多關於事件始末的資料。當然，訪談過程中自己也有很多得着。例如，沒有想到受訪者的教育水平會這麼高，學養、學識令人佩服。往後我也會多思考，不要只相信表面，或被一般印象主導造成偏見。
參訪對象﹕碼頭工人工會
參訪活動名稱﹕ACT社會認知系列
(iris.chan@hkcss.org.hk /2876 2436)
負責機構﹕香港社會服務聯會社會企業商務中心
參訪及記錄同學﹕朱孝達
指導老師﹕許承恩
■《IES講呢啲》
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