包裹誤派遺失 網民自助尋找 Temu稱已責成送遞公司解決
【明報專訊】聖誕新年假期將至，從折扣電商平台購買禮物成為其中一個熱門選項，但溫哥華島不少民眾最近發現包裹雖被標示已經送達，但實際上卻被送往錯誤地址或亂丟在路旁，顧客只能在社交平台開設群組互相協助尋找失蹤包裹，電商平台指派遞公司正採取措施解決問題。
溫哥華島雪松市(Cedar)居民諾爾斯(Jaime Knowles)表示，大約3周前從從中國折扣電商平台Temu購買了一些貨品，但全數沒有送達，「我收到一封電郵說包裹已經送達，但我不認識照片中的房屋，那只是一條隨機車道。」
諾爾斯隨即加入社交平台臉書(Facebook)一個當地群組，上載該照片並發帖稱：「若這是你們當中任何人的房屋請告訴我，因為我孩子的聖誕禮物被送到這裏。」雖然不久後有網民稱照片顯示的是其住所，但檢查車道卻沒有找到包裹。
諾爾斯指包裹總值約250元，當中有大約19件禮物，包括部分訂製禮品，以及為最近去世的寵物準備的紀念品，但現在已趕不及重新訂購，幸好不久後Temu已作出全額退款。
網民目前在臉書設立多個群組，互相協助尋找遺失的包裹，在某些情況下包裹被錯送地址，也有包裹被隨處亂丟，從網民享的圖片所見，不少包裹在馬路旁、灌木叢及草坪被發現。這些包裹全由一間名為StraightShip的派遞公司運送，該公司沒有回覆媒體Global News的查詢。
諾爾斯笑稱該派遞公司猶如「聖誕怪傑」(Christmas Grinch)，「這種情況確實很奇怪，我聽說不少人在溝渠、屋頂、柵欄及公園尋找包裹下落，我很好奇每年這個時候他們是否都難以應付派遞量。」
諾爾斯續說，今年聖誕節唯有專注於與家人團聚和享受美食，部分能夠重新訂購的禮物只能在明年1月才送出，「現時經濟困難，人們為了賺錢而努力工作，每年的這個時候對於許多家庭來說尤其具有挑戰性，這些包裹本來是為了給人們帶來歡樂，但卻被當作垃圾一樣隨處亂丟。」
Temu在回覆傳媒的聲明中表示：「我們希望所有業務合作伙伴都遵守第三方行為準則及所需的客戶服務標準，否則將追究他們的責任；我們已經與StraightShip溝通，了解到他們正在採取措施解決問題。」
