【Emily】泰國買�牊J糾紛 可搵消委投訴

香港消委會噚日同泰國消委會簽訂跨境消費爭議合作協議書，建立兩地信息同投訴個案互通機制，係繼同韓國、日本同新加坡後，第四度同亞洲地區�黈禷O者組織簽訂協議。左起係香港消委會總幹事黃鳳�隉B主席陳錦榮同泰國消委會秘書長Saree Aongsomwang。（消委會提供）

【明報專訊】泰國係港人熱門旅遊地，消委會話咩消費都有出現爭議�麰滅I，如果遇到糾紛但申索無門，可能會損失慘重。消委會��2020年至今年首9個月就收到33宗港人�鰨鶧篣m業有關�鴽賱D，涉及超過600萬元。佢�]噚日就同泰國�黈攭e會簽訂協議書，建立信息同投訴個案互通機制。

兩地消委會今次建立�鴾炯q機制，可以解決因言語不通同司法管轄區不同而未能處理消費糾紛�黿↙G。日後不論本港消費者�鰨鶧瞗B抑或泰國消費者�鰣輕鉿P當地商戶糾紛，都可以向本身居住地�黈攭e會投訴。

�鰡o到投訴人同意下，居住地消委會會將投訴詳情同文件傳畀當地消委會，由當地消委會協助解決。若商戶提出和解方案或任何回應，當地消委會會透過居住地消委會通知投訴人。前年至今年首9個月期間，消委會接獲6宗泰國旅客投訴，主要涉更改或終止合約同營商手法。

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