西捷工潮滯後效應續現 本周逾百航班被迫取消
[2024.07.04] 發表
【明報專訊】西捷航空(WestJet)機械師罷工行動已結束，但其滯後效應導致本周逾百個航班被迫取消，令數以千計乘客受影響，其中部分人滯留墨西哥，投訴求助無門。
西捷從上周四(6月27日)起，合共取消逾1,100個航班。該航空公司周三在服務最新消息中表示，其機隊有180架飛機，但工潮迫使其中130架停飛。西捷已確認，還需要多天才能恢復正常運作，但拒絕透露具體時間表，也不願就數以萬計受影響的旅客置評。其中一名受影響旅客埃斯塔(Andre Estay)在墨西哥卡波聖盧卡斯(Cabo San Lucas)滯留。
為慶祝結婚10周年紀念，埃斯塔與妻子兩周前到墨西哥旅遊，他們原於周日回國，但在啟程前一天的晚上，西捷臨時取消該航班。埃斯塔接受CTV News訪問時說：「我們於(上)周六深夜10時半許收到有關電郵。我們從周日、周一到今天(周三)早上一直嘗試聯絡(西捷)，但電話一直未能接通。」
埃斯塔和妻子不得不自費以1,000元預訂另一個航班回國，但該航班的出發日期是本周六。該對夫婦還無奈為酒店住宿額外支付2,200元。埃斯塔又說，他與妻子參加西捷會員計劃已10多年，還有西捷的Visa卡，他們一直很忠誠，在這件事上已盡己本份，卻被遺棄，令他們陷入困境。
本國客運航班若在罷工期間被取消，此舉被視為超出航空公司的控制範圍，意味着航空公司毋須為此作出賠償，但它必須在48小時內為涉事乘客重新預訂另一個航班，並支付有關費用；若西捷所有航班均爆滿，那麼它可能要為乘客購買另一家航空公司的機票。
航空旅客權益協會(Air Passenger Rights)主席盧卡斯(Gabor Lukacs)表明，在航班恢復正常後，他就會向西捷發送索賠書，並附上收據副本，說明有關費用是由該航空公司造成的。
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