加航編座新措施捱轟 自動安排更改需付費
明碼實價供選擇 壓力下暫停
【明報專訊】加拿大航空公司4月24日起實施的新規定引來大量負評，新規定指購買標準或基本座位的乘客在辦理登機手續時，會由自動票務機自動安排座位，若乘客需要更改系統自動安排的座位需要支付費用，消費者批評此舉「搶錢」，加航於昨日宣布暫停該新規。
一名臉書用戶日前在一個加拿大航空旅客權益的社交群裏，公布了加航的一個旅客座位安排新規定，該規定說﹕「從4月24日起，購買標準或基本座位的乘客，當辦理登機手續時，一個座位將會由自動票務機自動安排給乘客，不收取費用。此措施只適用於在辦理登機手續前沒有購買座位的乘客。」
規定還說﹕「我們理解乘客可能更願意選擇座位，如果你想改變被自動安排的座位，可以通過付費很容易改變，這一選項能讓乘客自由地選擇最適合自己需求的座位。」
加航發給Daily Hive的一份聲明說，它提供不同價位的「多種」品牌票價，這些票價都有不同的「屬性，乘客可以選擇支付或不支付，具體取決於他們購買的品牌票價(branded fees)種類。賦予乘客在航班起飛前選擇座位，就是其中的一個屬性，其他的屬性比如託運額外行李、退款等等」。加航補充說，對於不允許免費選座位的品牌票價，乘客「始終可以選擇在辦理登機手續之前選擇座位並支付選座費，或者等待我們在辦理登機手續時分配座位。與我們的品牌票價規定相一致，在辦理登機手續被免費分配座位後，如果乘客希望更改座位，則必須支付與我們分配的座位相同的費用，且入坐前付款。這也是其他航空公司的做法」。
對於帶孩童的乘客，加航表示將繼續採取優先座位安排原則，盡量確保同一航班上的家庭能夠免費坐在一起。
社交媒體上充斥着對此規定的批評，許多人留言這是加航又一個「搶錢費」。有網友說﹕「加航現在小心謹慎地把你和你的伴侶分開，以便迫使你為了能和伴侶坐在一起必須花錢」，另一網友稱之為「垃圾費」，意指消費者不得不支付的額外收費，「加航就是通過這些金額不大的收費長期剝削消費者致死！」，還有網友諷刺說﹕「一家價格過高、評級過高的航空公司再次變相斂財。」
有網友稱這些位座位費介乎100元至250元。也有網友表達理解，一名網友表示，這在歐洲很常見，所有航班都是這樣分配座位的，希望它不會給那些擔心的人增加太多壓力。
加航周五表示，新規定暫停執行。
