多市夫婦結婚周年牙買加度假 西捷航班突取消要求賠償不果
[2024.04.12] 發表
【明報專訊】住在多倫多怡陶碧谷的一對夫婦(圖)今年2月計劃在牙買加的度假勝地﹐慶祝結婚周年紀念日。他們雖已精心計劃今次旅行，但他們從多倫多皮爾遜國際機場出發時﹐他們所乘坐的西捷航空(WestJet)航班不是突然被取消﹐就是延誤﹐令7日假期白白浪費了2日﹐要求航空公司賠償又不果。
當事人弗雷澤(Michelle Fraser)說﹐當時得知原定航班被取消後﹐航空公司表示﹐她和丈夫維克多(Victor)可在翌日出發，所以他們決定入住機場附近一間酒店。
但第二天﹐當他們到達機場時，又發現航班延誤。待他們飛到牙買加時已經很晚，且他們的航班延誤令他們原定7日的假期錯過2天。
弗雷澤夫婦遂向WestJet申請每人1,000元的賠償。
但西捷航空發言人證實，弗雷澤的航班被取消和延誤是基於安全為由､計劃以外的原因。按規定，這情況下取消航班不符合賠償條件。
加拿大飛機乘客權利協會(Air Passenger Rights)主席盧卡斯(Gabor Lukacs)表示，處理補償問題的規定存在許多漏洞，航空公司可利用這些漏洞來避免責任。
盧卡斯建議乘客盡可能詳細紀錄延誤和取消情況，以幫助他們日後索償，並建議如旅客未能通過航空公司獲得補償，可訴諸小額法庭。
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