• 2023.07.31
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匯錢給姑媽忘手機號碼已改 密市婦電子轉帳500元錯送別人 銀行未能阻止

[2023.07.31] 發表

【明報專訊】安省密西沙加市的一名婦女透過電子轉帳(e-transfer,圖)給她的姑媽匯款500元,但因為她忘記了姑媽已更改了手機號碼,導致這500元被匯給錯誤的接收人。

該名婦女是密市居民Rowena Jubinal,她為了幫助她的媽媽購買飛赴菲律賓探親的機票,透過電子轉帳給她的姑媽匯款500元。

當人們透過電子轉帳匯款時,可將款項發送給接收人的電郵或手機號碼。因Rowena Jubinal過往曾透過電子轉帳給姑媽匯過款,故後者的手機號碼被儲存。

然而,就在Rowena Jubinal完成了轉帳,500元被自動存入接收人的帳戶後,她的姑媽告訴她,自己從未收到這筆錢。

Rowena Jubinal這才意識到,她的姑媽更改了手機號碼,因此,這筆錢被發送至姑媽的舊手機號碼。她遂致電她的銀行,但她被告知,銀行不能做任何事情,因為這筆錢已被存入接收號碼的帳戶。

電子付帳公司Interac指出,在2022年,在加拿大有超過10億宗電子轉帳的交易,只有少數發生問題。如果人們將錢匯給錯誤的接收人,就如同發送現金一樣,通常很難被追回。

Interac分管資金流動的助理副總裁Anurag Kar說:「從金融機構的角度出發,他們盡最大的努力來阻止和留住款項,但這不總是可能的,因為如果有人收到了這500元,並取走了款項。」

Interac還指出,加拿大人每天透過電子轉帳匯款約250萬元,當人們透過電子轉帳匯款時,他們應查看信息是否正確,並包括一個附帶密碼的有效安全問題,這一密碼只有接收人知道。

Interac建議人們設置自動存款,從而使匯款人和接收人均從中受惠,因為自動存款可讓匯款人看到接收人的姓名和帳戶,從而對款項被存入何處有所保障。如果人們在使用電子轉帳時發生問題,應與自己的金融機構交涉,來了解是否能將已匯出的款項追回。

Rowena Jubinal是道明銀行的客戶,就在她向傳媒求助後,道明銀行決定向她退還500元,令她非常高興和感恩。

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