家庭醫生難求 列市藥房每天看約10症
【明報專訊】自6月1日藥劑師獲授權評估輕微疾病以來，對部分華人病患尤其是長者更為方便，但亦有病人指出他們多數習慣於電話預約或直接上門，網上預約系統從語言到操作習慣對其均是不少挑戰。
於列治文執業的藥劑師陳先生表示，這一新政極大地方便了民眾。他指，列治文很多家庭醫生都相繼退休，家庭醫生常年供不應求，新政之後藥房一定程度上填補了這個缺口，因為相當多的病人找家庭醫生看的其實都是小病，在亞洲通常都不需要看醫生，可以直接買藥解決。
陳指，在其執業的保康藥房(Park Pacific Pharmacy)，近日每天都會接待十餘名病人看診。他還說，直接前來看診的病人基本都是華人，大多數都是原來的病人，他們習慣毋須預約直接上門或者電話預約，「那些經常跑藥房的長者，他們基本都不太會使用網絡，網上預約對他們並不方便」。
陳先生指，他們原來的病人基本都集中在早上10時至下午1時左右來藥房，所以他們會將每日下午1時之後的時間開放預約。
他說，網上預約系統是基於原來注射疫苗的系統設計的，儘管該系統客觀上增加了藥劑師的文書工作，但他仍然對此表示歡迎，「藥房會尊重病人自己的預約習慣，但相信這一系統能夠幫助到一些剛來加拿大，不熟悉本地藥房的人。」
另一藥劑師，於列市心田藥房執業的黃小姐表示，很多病人都對藥劑師獲權開處方非常感恩。她說，剛過去的周末其藥房每天都接待了8至10名來開處方藥的病人，以華人長者居多，「在列治文由於家庭醫生短缺，很多民眾看一次病要等2至3周，而如果來藥房，有時我們5分鐘就解決了，尤其是一些微小但急性的病症如眼睛發炎。」
她還解釋說，按照省級網上預約系統的指引，目前藥劑師獲權評估輕微疾病的服務只對擁有卑詩服務卡(BC Service Card)的民眾開放，如病人為遊客身分則暫時無法通過該系統預約藥劑師。
此外，指引還要求藥劑師要仔細核對預約者的身分信息，要記錄看診過程對話的詳細內容，需寫明開了哪些藥和開藥的原因。無論是網上預約、電話預約亦或無預約的病人都需要在系統中記錄，而這些紀錄均需要保留3年，以備查詢。
黃小姐指，其藥房每天都會安排6至8個可預約的名額，但也會根據病人的實際情況酌情調整，「如果病人已經上門，當天預約已滿，病情又不是特別緊急，我們會現場幫助他們預約第二天的服務；而如果是緊急情況，我們通常都會盡快處理。」
她提到，實際情況中，來其藥房的病人，尤其是華人長者都更習慣電話預約。
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