前線聞炒人「群情洶湧」 憂「私下講嘢都唔畀」
[2023.05.24] 發表
【明報專訊】國泰空中服務員被指涉歧視後，國泰於48小時內公布完成調查並解僱3名涉事員工。有現役國泰空中服務員昨晚向本報稱，解僱消息傳出後同事間群情洶湧，有員工認同「涉事同事的言論『唔好』」，但認為無意歧視任何人，觀乎現時資訊，似乎只是同事就工作閒聊玩笑，沒想過事件會被發酵至如此嚴重，認為管理層應向員工交代詳細調查結果及理據，質疑如此短時間完成調查及解僱涉事員工有欠人情味。
指同事言論「唔好」 惟無意歧視
國泰空中服務員W(化名)昨接受本報訪問，稱今次事件進一步打擊員工士氣，認為涉事同事的言論無意歧視任何人，亦無指摘任何客人，形容事件的嚴重性理應「有得斟酌」，不至於要直接解僱。W稱，管理層事後未有向空服員發任何內部信件或指引解釋事件，不少同事均盼管方可向前線交代調查事件及解僱理據。W又說，有同事關注於休息區私下聊天內容被乘客錄音，對此感驚訝，恐日後上班期間「私下講吓嘢都唔畀」。
根據國泰網頁介紹，本地空中服務員職責包括「以關懷和專業的方式滿足客戶需求」，並須在文化多元化環境中「擁抱多樣性，體貼和關心客戶」。
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