YVR承諾檢討防延誤 改善與乘客溝通
【明報專訊】就上月聖誕及新年假期出現航空旅客滯留機場及航班延誤的狀況，本國主要航空公司和機場管理局的高層，以及運輸部長周四於聯邦有關委員會前被質詢。溫哥華國際機場(YVR)臨聖誕前碰上大風雪，其高管指降雪量較預測多兩倍，但承諾會改善和下周開始進行檢討工作。
溫機場主席兼行政總裁維羅曼(Tamara Vrooman)承諾機場管理局會引入改變，她指那些措施包括飛機閘口安排和拖拉服務，還有很多人曾關注及最關鍵的問題，即與乘客的溝通，她認為需要有更好的溝通和協調。
她稱，上述改變是必要的，因為業界面對着「疫後」的現實和愈來愈多與氣候有關的狀況。
維羅曼指稱，就如2021年遇上大氣河流災難性情況及其他雪或冰暴般，溫機場在去年底大風雪時，能維持全面運作。她說：「我們當時已為該些天氣情況提前準備好，我方與航空公司及地勤方面已協助調好。我們的融冰設施和除雪器材(在雪暴)整段期間都是全面可運作，我方亦公布離境管理計劃，又稱DMP，它確保了機場有效地運作。」
不過，去年12月19日晚上，降雪量較原來預測多出很多，預測為10至12厘米，但實況最多達到30厘米，是預測的3倍。該情況下使溫機場運作出現骨牌效應。
該場大溫暴風雪下，溫機場出現極端性的航班延誤，甚至取消，由於器材失靈，部分乘客被迫留在飛機內多個小時，更有乘客困機上逾13小時，另有旅客於機場席地而睡。後來，溫機場為安撫旅客提供免費零食及飲品，並設立「臨時睡牀區」以約100張帆布牀供等飛機旅客。
她也形容乘客困在停機坪飛機上那麼長時間是不可接受的，尤其是上月20日當晚，因此溫哥華機場現引入初步措施來協助確保溫機場運作系統不會再出現同類情況。
除了航班延誤及取消而旅客滯留機場外，當時亦出現數以千個旅客行李堆積機場的現象；而維羅曼說機場已努力解決該問題。
溫機場昨日亦公布會進行一次徹底檢討去了解上月19日發生何事，該檢討工作會在下周開始。
