透過亞馬遜購1695元攝影機
退貨遇波折　媒體介入才退款

【明報專訊】安省男子麥凱爾維(Michael McKelvie)，透過亞馬遜購買千七元的攝影器材，但收貨後發覺該部攝影機有部分功能未盡如意，於是便退貨，但亞馬遜先說收不到他的退貨，到他出示證據證明退貨已到了亞馬遜，亞馬遜又說他退錯貨，不肯退錢。

麥凱爾維是一位攝影發燒友。他通過亞馬遜買過許多攝影器材。而過去退貨一直沒有問題。但去年9月，他通過亞馬遜以1695元的買了一部佳能(Canon)攝像機。當攝像機送到時，他感到攝像沒有他預期的一些功能，因此決定退回。麥凱爾維按照亞馬遜的退貨政策去做，而且退貨時收到了加拿大郵務公司(Canada Post)的郵件追蹤號碼。但亞馬遜跟他說，從未收到他退回的包裹。

他通過加拿大郵務公司追蹤到，確認退貨已送到亞馬遜。亞馬遜其後發出電子郵件，指出「我們似乎收到了錯誤的貨品，對於退回到亞馬遜的錯誤貨品不予賠償。」麥凱爾維說，自己寄回的攝像機，與亞馬遜寄給他的一模一樣。

在本地有媒體聯繫了亞馬遜之後，馬遜同意了調查麥凱爾維的情況，之後決定全額退款。

所以，大家若要退回網上購買貨品，必須按照對方的退貨政策，按步就班完成程序，並追蹤退貨包裹，保留收據和任何可以幫助自己證明已退貨的證據，例如郵務公司的郵件追蹤號碼。