• 2022.11.04
    星期五

灣區手記:心意卡求好評 /文:尚東美

[2022.11.04] 發表
不少商家會在外賣附上小卡片(圖),只要於網上平台留言點讚便給予現金回贈。另有商家在卡片記錄打包外賣員工的體溫。(陳子凌攝)

【明報專訊】內地互聯網生活是一個求好評的世界,無論淘寶購物、美團外賣,每完成一單交易,平台都會彈出信息提示你,為產品質素、商家服務及外送員留下評價。多數平台都有一個簡易的「一鍵好評」功能讓你節省時間,但如果你肯花多幾分鐘寫多幾句評語,甚至上傳照片,那麼平台或商家會給你一些額外優惠,例如現金回贈。

不過日常生活有太多用到互聯網的時候,有一天打開美團的信息框才發現,原來有過百條商家求點評的信息未閱覽。事實上,有一定字數及有照片的點評,對商家在平台上的星級排名影響較大,因此除了平台的信息提醒,一些商家也會在包裹或外賣附上一張小卡片,溫馨提示你點評有蚍ヾC

小卡片的內容也能看出商家一些心思。有些卡片很直接,寫明「好評返現(回贈)多少元」,也有一些採用分級制,不同字數的評論可獲不同金額的現金回贈。除了這類直接「表白」的,也有卡片嘗試用感性打動你,例如「你的好評是我繼續做好的動力」;哀求式的「沒好評混不下去,幫幫忙」;亦有帶點幽默的「爹親娘親不及你的好評親」。

大品牌有沒有求好評的小卡片?不是沒有,至今我印象最深刻的小卡片,是來自廣州酒家的「保障食品安全」卡,上面寫了廚師和打包人員的名字及體溫,下方一句「大品牌更放心」,沒有任何求評字眼,但在疫情年代,這方式好像更能博取好感。

文:尚東美

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