• 2022.07.10
    星期日

郵寄申請無法追蹤 苦等3個月杳無音訊

[2022.07.10] 發表
當局指,民眾可在加拿大服務局網站查看申辦護照的預計等候時間。

【明報專訊】大溫地區一位媽媽為新生女兒以郵寄方式申請護照,並附上出生證明正本,但苦等3個月仍杳無音訊,即使親身前往加拿大服務局(Service Canada)辦公室求助,也被職員告知無法追蹤其申請情況,導致旅行計劃一再拖延,形容「一家人陷入困境停滯不前。」

居於高貴林的王女士(Sunny Wang)早於4月已透過郵寄方式為剛出生不久的女兒申請護照,但此後一直沒有回音。她上個月前往加拿大服務局辦公室,卻被職員告知無法為她更新目前的申請狀態,「他們說因為我們是郵寄申請,所以對此無能為力,沒有追蹤號碼及檔案號碼,他們也不知道護照申請在哪裏。」王女士雖獲提供一個電話號碼,但撥打後卻發現是個空號,「當你打過去時電話會自動掛斷。」

王女士的另一個選擇是前往素里的護照辦公室排隊,然而該辦公室幾乎無法成功預約,而且在黎明前已有大量市民排隊,「我有一個4個月大的孩子,要站在護照辦公室外排隊等候對我們來說幾乎是不可能,因此陷入了困境。」

王女士又指,在網站上雖可查詢護照申請狀態,並聲稱會有人在10個工作天內回復,「但到目前為止已經過去一個月,我仍然沒有收到任何人的回覆,我不知道女兒的護照究竟在哪裏。」

更令人沮喪的是,作為申請過程的一部分,王女士在郵寄時附上了女兒的出生證明正本,「職員無法告訴我護照申請狀態,但女兒的出生證明正本在他們手上……我不知道會否丟失了。」

她目前也苦惱於是否應該重新申請護照,又指這次申請護照的混亂情況牽涉眾多開支,包括出生證明、照片、郵寄及郵件追蹤費用。

在這種情況影響下,王女士和家人一直推遲旅行計劃,「我們不確定今年是否能夠出發,因為不知道女兒的護照甚麼時候會辦妥,因此不敢預訂任何東西,一家人陷入困境停滯不前。」

王女士家庭遇到的情況,是聯邦政府大量護照申請積壓問題的冰山一角,導致數以千計民眾的旅行計劃受阻。

王女士雖然對漫長的等待表示理解,但希望當局在溝通方面可以做得更好,「如果我們有某個地方可以聯繫,而實際上有人會如承諾般作出回復,整個情況會變得截然不同,因為至少知道他們正在努力處理申請。但在現時這種情況下,一切都是未知數,感覺真的很糟糕。」

聯邦政府嘗試在護照辦公室建立分流系統,解決部分持續存在的護照申請等候問題,然而這對於王女士及其家人所經歷的情況沒有直接幫助。

加拿大就業及社會發展部(Employment and Social Development Canada)上周表示,如果在特定地點成功親身申請,76%人在40個工作天內可收到護照,94%人更在10個工作天內收到。民眾也可以在加拿大服務局網站查看申辦護照的預計等候時間。

更多加國新聞一
逾半國民擔心 秋天爆新一波疫情
【明報專訊】根據民調機構Nanos Research一項最新調查顯示,超過一半國民擔心今年秋天將爆發新一波疫情,不少人更取消出國遊行程。 ... 詳情
加國官方改用Turkiye 取代土耳其國名Turkey
【明報專訊】加拿大經已悄然在所有官方文件上,將土耳其的國名以土耳其文拼法「Turkiye」取代有「火雞」涵意的英文拼法「Turkey」。 ... 詳情
海天公路多車連環撞 一人重傷危殆 肇事路段中斷數小時
【明報專訊】海天公路(Sea-to-Sky Highway,即99號公路Hwy. 99)昨天下午發生多車連環相撞意外,當中涉及一部電單車,事... 詳情
本省網上投注彩票  贏至多彩頭獎3000萬
【明報專訊】卑詩可能再有千萬富豪誕生,據彩票公司公布的結果顯示,最新一期開彩的至多彩(Lotto Max)中得頭獎的彩票是經本省的網上投注網... 詳情
唯一全黑人軍隊遭歧視 杜魯多代表政府道歉
【明報專訊】聯邦總理杜魯多昨日就一戰期間保衛本國的唯一一支全黑人軍隊遭系統性歧視一事,代表加拿大政府發表正式道歉。他並宣布,在明年2月的「黑... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2021 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Vancouver Chinese Newspaper

5368 Parkwood Place, Richmond B.C. V6V 2N1 | Tel.: (604) 231-8998 | Fax: (604) 231-9881/9884 | Advertising Hotline Tel.: (604) 231-8992