請人代購送貨上門 成為年輕人新常態
兩年疫情令消費模式大變
【明報專訊】疫情的長期影響，讓許多人的消費習慣發生變化並固定下來，例如超市購物對一些年輕人來說過於耗時，因此有愈來愈多的人喜歡請人代購並送貨上門。
「嘟嘟派送」的經理林先生表示，經過兩年時間的培養，一些人的消費習慣已經被永久地、徹底地改變，還有一些人是不會改變的，但更多的人是願意接受和嘗試「代採購和送貨」這種新零售的形態和消費方式。
「雖然我們公司的顧客各個年齡層都有，比如住在頤康中心的七八十歲老人，而主力的客戶是20歲到35歲左右。」
去超市動輒3小時
省回可幹很多事
林經理發現，對於這些青年人來說，首先他們願意嘗鮮，其次生活的方便舒適更重要，節省下時間來處理一些更重要的事情。去超市買個菜，基本上要花2個小時，加上路上的時間，3個小時就沒了，如果能節省下來，可以做很多事情。
「多倫多有數量龐大的國際學生，這一個群體的消費習慣和消費行為，和多倫多當地人有顯著的不同。而學生群體每年都會有畢業生或回流中國，或去美國發展，流動性比較大，但也會有新生入學，所以又要培育新市場。就華人的人口總趨勢還是在往上走。」
顧客通過該公司的手機App下訂單，員工在超市內根據訂單揀貨，然後由顧客到超市門口自行提貨，也可送貨上門。
林經理稱﹕「最西邊我們送到密西沙加市，最北是到新市鎮，最南是湖邊，最東是去到多倫多市的Meadowale Rd.。關於送貨費，我們分了一些檔次。如果你是住在士嘉堡區，那你只需要購買10元的貨品就可以免費送貨，如果想要免費送去密市，那就要49到69元的貨品。」
派送公司兩種方式賺錢
據業內人士透露，超市與派送公司合作，超市會給出九折或八五折的折扣，相當於把這一單貨品批發給了派送公司，派送公司就賺取中間的差價。還有一種做法就是超市固定用某一家派送公司，每一單會給派送公司一個固定的費用。
林經理稱，目前暫時「嘟嘟」只和一間超市有合作關係，而也有很多超市和他們有過接觸， 希望能展開合作。
著名的華人超市也有類似的業務。如果是顧客上門自取，則由超市的員工負責幫揀貨，不會額外收費。如客戶想要派送，就按超市方圓15公里半徑範圍內派送，每一單收費7.99元，而派送的執行者不是超市的員工，而是「饞貓派送」。如果是節假日或運力、人力足夠時，超市也會將送貨範圍擴大到方圓30公里。
對於疫潮的起伏影響業務量的可能性，「嘟嘟派送」的經理林先生表示，疫情有第一波、第二波、第三波直到現在的第六波，每一波的疫情的確會帶來業務量的增長，而每一次的解封也會帶來一定的消退。
但在經歷過第二波和第三波的疫潮及解封之後，這種業務量上的波動就已經很小了，基本趨於穩定，可以說已經不受解封與否的影響了。
通常情況下，5、6、7這3個月，都是超市零售生意的淡季，業務量可能會下滑7%或8%。
