批官網公告給市民假希望 浪費時間排隊
演奏家多付155元終領護照
【明報專訊】原定下周一(9日)早上飛往荷蘭表演的華裔演奏家董籃，周三及周四先後到護照辦事處苦等無果，昨日在最後期限終於成功辦理護照，卻要無奈多付近一倍費用將資料從渥太華轉到溫哥華。她認為辦事處應張貼公告列明接受辦理申請的出發日期範圍，避免市民抱有錯誤的期待，白白浪費時間等候。
汲取前兩天的慘痛經驗，二胡演奏家董籃昨日凌晨4時半便到達位於溫市中心喜士定西街(W. Hastings St.)的護照辦公室大樓外排隊，當時前面已有近20人，排在前列的人表示前晚10點已經到達。
有經驗豐富的市民帶備摺叠椅子坐着等，也有「新手」毫無準備，只能乖乖站着或席地而坐，等到上午6時大樓開門才能進室內等候。
眾人進入大樓後一度發生混亂，由於護照辦事處早上8時半開始辦公，工作人員大約8時才會安排各隊伍輪候位置，董籃所在的「12小時內出發」隊伍在大樓內自發排好後，另一邊卻突然出現同樣的隊伍，「然後他們又跑到我們這邊，我前面莫名其妙多了十個人，也搞不清楚誰是誰，大家都有點不高興」。董籃認為辦事處應該把空間規劃得更好，「像銀行那樣標示排隊路線，而不是讓人們在空曠的大廳自己排隊」。
董籃表示，由於昨日是周五，因此「12小時內出發」的隊伍中包括從周五至周一早上出發的市民，另外還有「24小時內出發」和「48小時內出發」的隊伍，「雖然分了三個隊伍，但絕大多數能夠辦護照的只有12小時內出發的人，24小時內出發的人除非排在很前面才可能有機會，48小時內出發的就幾乎不可能了」。
董籃在早上9時半終於成功遞交申請，卻被告知要多付155元，申請成本變相增加近倍，「因為我40天前郵寄遞交申請的資料在渥太華，因此要付額外費用把資料轉到溫哥華，雖然不是我的錯，但如果不同意的話就不能辦理」。最終她在下午3時收到通知成功領取護照，估計現場還有超過200人在排隊，「12小時內出發的隊伍最多人，繞了大廳一圈」，
由於辦事處只有約6名工作人員，無瑕分身逐一解答市民疑問，董籃認為辦事處應在網上及現場貼出公告，說明接受辦理申請的出發日期範圍，讓市民無需白白浪費時間，「網站顯示一、兩個星期內出發的都可以去排，有人下星期要飛，還未拿到護照很緊張，以為現在就可以去排隊，結果排了4天，保安人員才告訴他這種情況不接受辦理，結果要等到出發之前再來排隊」。
董籃又表示，辦事處有兩名保安人員的態度惡劣，面對市民查詢時經常打斷對方，有時更會給予錯誤指示，「排隊市民都會互相幫忙和聊天，現場氣氛大多時候都很平和，但每次有磨擦都是跟那兩個保安人員有關係」，認為辦事處應該正視這個問題。
