通脹嚴重削弱消費者信心 61%加人減消費為未來儲蓄
少買服裝美容化妝品及大件商品
【明報專訊】一項最新的消費者民意調查顯示，日益增長的經濟不確定性和嚴重的通貨膨脹削弱了消費者的信心。61%的消費者計劃為自己的將來存款，而不是在非必需品上揮霍，超過一半的購物者轉向購買自有品牌的新鮮和包裝食品，37%的加拿大人將生活體驗置於購買實物商品之上。
安永未來消費指數調查(EY Future Consumer Index Survey)顯示，商品和服務成本的上升正在影響一半以上的加拿大人購買力。雖然，這不可避免地對低收入者影響最大(81%)，但中等收入者(50%)和高收入者(35%)也受到了影響。
安永加拿大(EY Canada)的消費者聯席主管Lokesh Chaudhry昨(4日)說：「從休閒娛樂到工作和消費，日常生活的結構已經在許多方面發生了變化，受物價上漲和新出現的新冠病毒變種推動，消費者將繼續控制消費，選擇更便宜的商品，並減少購買非必需品。
加拿大人減少消費的一些關鍵項目包括服裝(40%)，美容和化妝品(37%)，以及大件商品(34%)。為了把他們辛苦賺來的錢留給未來(61%)，許多消費者也在尋求新鮮食品(58%)和包裝食品(63%)的自有品牌替代品。
安永加拿大消費者聯席主管Ryan Beck解釋說：「人們開始關注生活中可以更多控制的部分，包括如何使用他們的時間和金錢以及如何改善他們的健康和心理健康。許多消費者計劃在疫情後適度生活，這是一種更重視體驗的生活方式，超過25%的加拿大人轉向適度生活而不是實物商品上花費更多。」
消費者選擇享受不同體驗的偏好將推動零售商探索新的和創新方式來吸引顧客。
由於三分二的加拿大人喜歡在家，公司將需要確定和投資於新興的線上能力，以便能夠直接向消費者提供體驗。
另一方面，願意線下消費的顧客對實體店的要求更高，四分一的人計劃只去那些提供良好體驗的商店。
由於人們愈來愈青睞簡約和靈活，最吸引人的體驗將是那些容易獲得並耗時最少的。這意味着商家需要更多的線上接觸點、良好的品牌體驗和元空間中的個性化諮詢。
