醫療券3年343宗投訴 零檢控
【明報專訊】衛生署自2018年至今年6月底共接獲343宗醫療券投訴,近六成涉不當申報,投訴服務收費則佔逾三成。同期有13宗個案轉介警方跟進,其中10宗已完成調查,並無檢控。社區組織協會批評衛生署監管欠阻嚇力,令醫療券漏洞禁之不絕,建議派人放蛇。
六成涉不當申報 13宗轉介警方
衛生署回覆稱,上述時段累計查核2.66萬次,審核申報49.42萬宗。署方共接獲343宗投訴,其中不當申報醫療券有205宗、服務收費問題有111宗,懷疑詐騙及涉運作程序分別有12和15宗。署方就65宗個案發勸喻或警告信;不向服務提供者發還款項或向其討回款項有32宗;另有10宗被取消參與資格。轉介警方、相關專業管理局或委員會的分別有13宗。
社協幹事連瑋翹批評衛生署監管欠阻嚇力,他每年平均接獲約50宗醫療券投訴,即使透過傳媒報道,有關商戶至今「仍可用同一方式做生意」。他曾與長者循正式途徑投訴被誤導作大額交易,但署方認為屬「正常交易」,最終不了了之。
社協批監管欠阻嚇 倡設投訴委會
連說,基層醫療資訊未普及,部分長者不懂用醫療券,有人不知道應到何處接受體檢,建議政府加強配套,如提供驗「三高」、骨質疏鬆等恆常檢查的資訊。他又建議當局訂立規條確保交易與治療、復康及預防相關,並派神秘顧客放蛇打擊銷售高額藥材、兌現等違規行為。他另建議增設投訴委員會跟進投訴,「醫管局都有公眾投訴委員會,唔係一來就民事訴訟咁高門檻」。
(偵查報道)