住隔離酒店到歸家自我檢測安排差
返加華人怒轟政府防疫政策 收錢未提供具水準合適服務
【明報專訊】有家住多倫多士嘉堡最近返國自費住酒店和居家隔離的華裔居民感慨，政府既然收了自己2500元，就應提供具水準的合適服務。
李先生於3月11日從香港返回加拿大，由於聯邦政府向非必需國際遊客實施的新措施，李先生必須在抵達本國的第一個機場住隔離酒店以等待檢測結果後，才可飛來多倫多。
李先生表示，在入住隔離的酒店不到20小時便受到檢測呈陰性的結果，然而酒店拒絕為之後預付的兩天退款。
他表示，在從溫哥華飛到多倫多的航班上，他震驚地看到航空公司沒有採取社交距離或限制容量的衛生措施，座位之間沒有隔位，他說這是一個全滿的航班。相比之下，在國際航班上座位四周都是空位，而且飛機上也有嚴格的衛生措施。儘管如此，國內航班的乘客反而沒有相近的對待，座位都無法保持社交距離。
李先生是在多倫多士嘉堡一間公寓完成餘下的隔離天數。根據新要求，國際遊客也必需在隔離的第10天進行第二次檢測，他便在第10天進行了檢測，並準備按照要求寄出檢測。
每位國際遊客會在離開機場之前收到一盒帶回家的自我檢測包，在第10天透過Telehealth Ontario的視像會面，在熒幕前完成檢測，把完成的檢測放到Purolator的快遞郵包內，之後把之交給快遞員，等候電郵回覆結果。然而，當李先生打電話給快遞公司Purolator為安排他們取包裹時，他被告知快遞司機不會上他單位收取，並讓他把檢測包放在大廳門口。
然而，這讓他很迷惑，因根據《隔離法》遊客不得在完成隔離且檢測呈陰性之前，走出隔離設施。儘管如此，與Purolator通話解釋也無濟於事，李先生最終拜託親戚到他公寓取走檢測包，並送到Purolator最近的郵政倉庫。
這位親戚於周六(本月20日)，即第10天將包裹按時送到Purolator，但包裹於周一(22日)晚才寄出，最終在周二(23日)送到實驗室。
眼看着他結束14天隔離的日子愈來愈近，但卻沒有測試結果，李先生給加拿大公眾衛生局(PHAC)打電話，但按照他的說法：「(接線生)的回答不比一台留言機要好多少。」PHAC代表最終表示，他不知道如何處理這些「例外情況」，然後把溫哥華檢測實驗室的電話給了李先生。
當他聯繫到實驗室並問道為什麼還沒收到結果時，實驗室只回答說：「我們現在收到很多檢測，我們太忙了。」並表示他可能最多要再等5日。
李先生表示：「作為一名旅客，我知道花錢是有原因的，但同時我也預期得到更高質量的服務。」PHAC在回覆電郵查詢表示，當局不對個別個案發表評論，不過承認確實有存在這問題。
當局回覆的郵件寫道：「PHAC意識到，少數遊客遇到了Switch Health檢測相關的問題，該公司是受聘在過境處管理新冠檢測的承包商……該公司會繼續改進其流程，以更好地為返加拿大的國際旅客提供服務。PHAC繼續與該公司密切合作，以解決這些問題」。
PHAC還表示認識到入境限制、強制性隔離要求和檢測規程對加拿大經濟、加拿大人及其直系親屬和大家庭造成了重大負擔。不過稱：「採取邊境措施，是降低旅行相關的病例風險，事實證明，這些措施對減緩病毒在加拿大的傳播至關重要」。
李先生最終在隔離的14天收到陰性檢測結果的電郵通知，但最後表示，經歷過這次隔離後令到他對加拿大各級政府都很失望，不過他想透過自己的經歷，提醒其他旅客並讓他們知道一些可能面臨的問題，且做好準備。
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