• 2021.03.11
    星期四

85歲或以上提前今午起可預約
狄德安﹕疫苗熱線服務改善 昨致電幾乎不用等

[2021.03.11] 發表
國內多個省及地區正開始為長者接種新冠疫苗,卑詩首批社區90歲或以上人士下周一開始打針。圖為魁省滿地可一長者周三在一個冰球體育館設立的接種站接受新冠防疫注射。(加新社)
卑詩提早4天,今日中午起接受85歲或以上人士預約打針日期。(省府圖片)

【明報專訊】卑詩電話預約接種疫苗在周一「糟糕」地開始,但省府指熱線中心的接聽電話能力已提高,並公布提早4天,從今日(11日)中午12時開始為85歲或以上(生於1936年或之前)人士進行預約。

卑詩自由黨昨日於省議會質詢環節重覆要求卑詩省長賀謹(John Horgan)和省衛生廳長狄德安(Adrian Dix)公開與Telus電話公司就疫苗預約服務而簽定的合約,也要求他們公開電話公司曾承諾會提供的人手數目,但省長和廳長都沒有說明具體內容,只說開放預約電話熱線的第一天(8日)是「糟糕的一天」。

省府定下時間表,從8日開始為90歲或以上長者,以及65歲或以上原住民預約下周開始的接種時間,但首3小時便收到170萬個來電,不少民眾指電話打不通或等上數小時後突然斷線。當日溫哥華沿岸衛生區只能為民眾定下369個接種疫苗的預約。

賀謹說:「民眾時常會有糟糕的日子,我頗肯定格雷茨基(Wayne Gretzky,冰球名宿)不是每一次上場都會得分,但他繼續比賽和盡其所能,而這正是我們為溫沿岸衛生區所做的事。」

自由黨指,熱線中心只撥出33名接線生來接聽溫沿岸衛生區的來電,但這區是全省第二大衛生區,自由黨問政府為何認為該人數水平便足夠,又要求政府公布誰簽下和何時簽下與Telus的合約。

狄德安於昨日稍後的一場新聞發布會上指,預約服務自周一推出後,迄今已有明顯改進,系統可在今日中午12時開始接受85歲或以上人士進行預約,較原定下周一(15日)提早4天。他說,可接受預約的能力,昨日已較前日更高,周三下午打熱線的民眾幾乎不需等候。雖然系統在周一是糟糕的一天,但已作出應對,而當局現決定準備好為下一組民眾提早進行預約。

第二批85歲至89歲的民眾大約有7.5萬人。

省府日前提到首批即本周起合資格預約的90歲或以上長者,預計社區內只有約5萬名,狄德安周三指周一至周三一共為民眾定下約3.9萬個預約,大部分90歲或以上的長者已定有打防疫針日期,但他也提醒,90歲或以上人士若未預約,此後仍可預約,而熱線中心亦有很多空間去接聽電話。

上述逾3.9萬個預約中,溫沿岸衛生區佔7699個。

他指,每一個衛生局是根據與Telus的一份長期大綱協議來簽定是次有關提供熱線中心服務的合約,而省府用長久以來一直都使用的供應商,例如Telus去做,那是很自然的事。

他並指,Telus主席恩特維斯爾(Darren Entwistle)在過去兩天,親力親為去糾正問題。

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