85歲或以上提前今午起可預約
狄德安﹕疫苗熱線服務改善 昨致電幾乎不用等
【明報專訊】卑詩電話預約接種疫苗在周一「糟糕」地開始,但省府指熱線中心的接聽電話能力已提高,並公布提早4天,從今日(11日)中午12時開始為85歲或以上(生於1936年或之前)人士進行預約。
卑詩自由黨昨日於省議會質詢環節重覆要求卑詩省長賀謹(John Horgan)和省衛生廳長狄德安(Adrian Dix)公開與Telus電話公司就疫苗預約服務而簽定的合約,也要求他們公開電話公司曾承諾會提供的人手數目,但省長和廳長都沒有說明具體內容,只說開放預約電話熱線的第一天(8日)是「糟糕的一天」。
省府定下時間表,從8日開始為90歲或以上長者,以及65歲或以上原住民預約下周開始的接種時間,但首3小時便收到170萬個來電,不少民眾指電話打不通或等上數小時後突然斷線。當日溫哥華沿岸衛生區只能為民眾定下369個接種疫苗的預約。
賀謹說:「民眾時常會有糟糕的日子,我頗肯定格雷茨基(Wayne Gretzky,冰球名宿)不是每一次上場都會得分,但他繼續比賽和盡其所能,而這正是我們為溫沿岸衛生區所做的事。」
自由黨指,熱線中心只撥出33名接線生來接聽溫沿岸衛生區的來電,但這區是全省第二大衛生區,自由黨問政府為何認為該人數水平便足夠,又要求政府公布誰簽下和何時簽下與Telus的合約。
狄德安於昨日稍後的一場新聞發布會上指,預約服務自周一推出後,迄今已有明顯改進,系統可在今日中午12時開始接受85歲或以上人士進行預約,較原定下周一(15日)提早4天。他說,可接受預約的能力,昨日已較前日更高,周三下午打熱線的民眾幾乎不需等候。雖然系統在周一是糟糕的一天,但已作出應對,而當局現決定準備好為下一組民眾提早進行預約。
第二批85歲至89歲的民眾大約有7.5萬人。
省府日前提到首批即本周起合資格預約的90歲或以上長者,預計社區內只有約5萬名,狄德安周三指周一至周三一共為民眾定下約3.9萬個預約,大部分90歲或以上的長者已定有打防疫針日期,但他也提醒,90歲或以上人士若未預約,此後仍可預約,而熱線中心亦有很多空間去接聽電話。
上述逾3.9萬個預約中,溫沿岸衛生區佔7699個。
他指,每一個衛生局是根據與Telus的一份長期大綱協議來簽定是次有關提供熱線中心服務的合約,而省府用長久以來一直都使用的供應商,例如Telus去做,那是很自然的事。
他並指,Telus主席恩特維斯爾(Darren Entwistle)在過去兩天,親力親為去糾正問題。