華女用電子轉帳被黑客盜款 指如同街上被搶 信用社拒賠
事主向媒體投訴後獲全額退還
【明報專訊】從事甜品行業姓陸的華裔女子(Alysia Lok，音譯)，因網絡黑客的入侵，導致她的電子轉帳(e-transfer)錢款被欺詐盜取，但有關的金融機構最初卻不肯負責，說事情就等於當事人在銀行提款後，在街上被人搶了一樣。
去年11月，有客戶以電子轉帳的方式給她打來320元的款項，但她的電子郵件被黑客入侵，將這筆款項轉去了黑客的郵箱，錢也被轉入其他人在另一家銀行的帳戶中。
當她追討的時候，那家在愛蒙頓的信用社Servus Credit Union聲稱，錢已發出，至於錢的去向則與金融機構無關，就算出了差錯，該機構也無需賠付。
事主質疑說：「他們說電子轉帳是快速、簡便和安全的，我們相信了他們才使用這一方式。現在卻出現這樣的問題。」
陸女士稱，她與Servus信用社理論時，對方打比喻稱，電子轉帳就如同客戶從銀行取出錢，走到街上然後被搶劫，銀行不會負責任。這一比喻惹怒了陸小姐。
「我們不是在街上閒逛，四處閒逛，然後被搶劫。這是與他們的公司捆綁在一起的銀行服務。他們沒有說明，這並不安全。」
她希望銀行增加透明度說明使用電子轉帳的風險。「不要只顧做廣告吹噓有多安全和有保障，一出事卻又推卸責任。」
Servus發言人Amanda LeNeve表示，使用Interac電子轉帳的人必須採取適當的預防措施，例如使用一個獨特或困難的安全性問題以確保您的轉帳安全，「因為一旦匯款，資金將超出銀行或信用社的安全和保護範圍。」
但在媒體干涉下，信用合作社最終還是向事主賠付了320元。
疫情期間，政府採取愈來愈嚴厲的封鎖措施，逼迫大家更少面對面，更少使用現金，刷卡或電子轉帳交易量從去年4月以來不斷激增，在12月創下歷史新高，達到7700萬筆。
皇家騎警高級情報分析師兼發言人湯姆森(Jeff Thomson)說，去年欺詐者從最少1800次的電子轉帳中盜取錢款近300萬元，比2019年增加了40萬元。湯姆森說，這些報告只是冰山一角。隨着疫情擴散，受害者人數相信會增加。
