民眾網上搶購家庭用品 亞馬遜警告缺貨送貨延誤

民眾網上搶購家庭用品亞馬遜警告缺貨送貨延誤

[2020.03.16] 發表

【明報專訊】電子商務巨擘亞馬遜(Amazon)警告，在新冠肺炎爆發期間，它正在經歷家庭用品缺貨及送貨延誤的困境。

亞馬遜周六在網站表示，問題出自於民眾在網上搶購增加，一些最常用的家庭用品均售罄，而Prime會員的送貨時間也有些許延誤。

亞馬遜表示，該公司正全天24小時與銷售伙伴合作，確保所有貨品都能補足，並增加人手，按時將貨送到顧客家中。

亞馬遜上周末在其網站發布一則通知：「由於需求量的增加，存貨和送貨都可能暫時受到影響，請在付帳時做出確認。」

許多需求量大的民生用品如衛生紙和瓶裝水都已售罄。亞馬遜通常一至兩天內可將訂貨送至客戶家中的服務，也延至數天後才能收到。亞馬遜表示，目前送貨時間可能需要4天。

在新冠肺炎爆發期間，亞馬遜網購業務面臨多重挑戰。由於網購增加數量驚人，亞馬遜Prime Now和Amazon Fresh雜貨送貨服務都需要數天才能將貨物送到，有時候採購者被告知亞馬遜已無法送貨。民眾採購量增加為亞馬遜物流帶來挑戰，該公司一直在盡力避免供應鏈遭受干擾，但一些中國及其他地區的工廠仍未能上線。

此外，一些出貨中心的員工有可能無法上工。本月稍早，亞馬遜放寬倉庫員工出席率政策，准許他們在3月份可以無限制請無薪假。亞馬遜也對出貨中心採取額外預防措施，增加廠房所有地點清潔次數，並要求員工在他們班次開始和結束時，都要用搓手液洗手並清潔他們的工作站及車輛。

迄至周日下午，全球確診新冠肺炎病例超過156,000宗，至少5,833人死亡。美國確診病例至少有2,952宗，至少57人死亡。

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