考慮中國客戶口味推出鹹蛋味小冬甩
風味拿鐵上海定價28元
根據美團點評發布的《2017中國咖啡行業生存狀況報告》顯示，拿鐵咖啡(Latte)是最受中國大陸民眾歡迎的咖啡飲品，平均單價為30.3元(人民幣，下同)一杯。
而在上海開設的第一家Tim Hortons，普通拿鐵的價格為25元，風味拿鐵為28元。
馬喜多強調，「我們給顧客提供的是最新鮮的優質飲品和餐點，而這是我們的許多對手做不到的。他們的餐點多是工廠製作包裝好，然後用微波爐加熱，我們的不一樣，那些三文治都是現做現烤的。」他指出，Tim Hortons的本土化做得相當不錯，北極蝦仁恰巴塔(Coldwater Shrimp Ciabatta)蒙特利爾(滿地可)風味牛肉恰巴塔(Montreal Style Beef Ciabatta)等餐點的設定，都充分考慮到了中國客戶的口味。
Tim Hortons 方面稱，他們針對中國市場提供了多種特有口味的餐飲品種，例如「鹹蛋味小冬甩」(Salted Egg Yolk Timbit)。
目前中國的咖啡市場競爭已經是白熱化。美國的「星巴克」(Starbucks)和Costa Coffee已經在中國佈點多年，而中國本土品牌「瑞幸咖啡」(Luckin Coffee)強有力的競爭者。
對於在上海設立的第一家分店，馬喜多稱店面的裝修更現代化、更契合周圍的環境。「我們希望顧客們在裏面能消磨更長的時間，在提供優質食品的同時，為顧客提供最好的環境，同時價格還有競爭力。」
近一段時間，因為華為太子女孟晚舟在溫哥華被加拿大警方拘留，面臨被引渡去美國的可能，中加兩國關係日趨緊張，給Tim Hortons開拓中國市場的前景蒙上陰影。不過也有加拿大商家並不認同這樣的看法。「加拿大鵝」(Canada Goose)公司在中國開設實體旗艦店的計劃，雖然因孟晚舟事件而推遲，但旗艦店一開業，立刻得到中國消費者的熱捧。
對此馬喜多表示，他並非政界人士，無法評論此類問題。但無論是加拿大方面還是中國的合作伙伴，都專心致志地加強業務，力圖為顧客提供最好的服務，「這才是我們的使命。」
